Wat doe jij als iemand net heeft gekocht ?

Geschreven door : oktober 15, 2009 3 reacties

Serieus..denk er eens over na..komt hij op een bedankpagina terecht waar hij vastloopt of probeer je hem misschien nog eens halverwege je verkoopsfunnel te sturen ? Op het ogenblik dat iemand op je bedankpagina terechtkomt heeft hij/zij ( we gaan niet discrimineren) meestal al een behoorlijke weg afgelegd. Asics Femme nike air max 1 hombre Air Jordan XX8 Retro
Nick Marshall Auburn Football Jerseys Het hangt er een beetje van af welke soort bezoeker het is maar er is een goede kans dat hij je site zowat van binnen en buiten kent. Donne Scarpe Air Jordan 6 cheap kobe Air Jordan 2 (II) asics gel lyte buty damskie scarpe nike air bambini Sluit je ogen even voor een seconde en probeer je de zoektocht van iemand die ongeveer weet wat ze willen te visualiseren…die surft op het net op zoek naar..Typt zijn zoekopdracht in, ziet niet gelijk iets wat hij aanspreekt dus gaat hij de zoekopdracht gaan verfijnen. Nike Air Max 120 Adidas 2017 Goedkoop Google geeft weer nieuwe resultaten en daar sta jij tussen met een advertentie of organisch resultaat. Adidas Superstar Femme Rose Asics Tiger damskie asics gel kinsei 5 peso Er moet al iets zijn die hen aanspreekt (goede call to action) om op jouw link te klikken. nike air max 2016 donna NIKE FREE RN

Adidas Nmd Donna

  • ULTRA BOOST 2017
  • asics mexico patike Maar ze gaan eerst naar 3 andere resultaten..pas na 10 (frustrerende?) minuten te hebben gespendeerd op de 3 andere sites komen ze bij jouw terecht en banen ze zich een weg doorheen je site op zoek naar… Ze vinden wat ze zoeken, hebben interesse maar besluiten om toch nog even verder te zoeken in Google en verlaten je site. NIKE AIR JORDAN 1 RETRO NIKE AIR MAX TAILWIND 8 Nike Air Max 2016 Dames grijs Fjallraven Kanken Sverige Na een paar dagen weten ze precies wat ze willen en ze kunnen zich herinneren dat ze een paar dagen geleden op een site zaten die hun wel

    aansprak maar welke site was dat nu ook alweer…damn nooit aan gedacht om dat ergens op te slaan of te bookmarken. New Balance 998 homme NIKE AIR MAX SEQUENT gel lyte 3 nike air huarache femme pas cher De zoektocht naar jouw site begint…20 minuten en 25 zoekopdrachten verder zie je ze opnieuw op je site verschijnen. Scarpe Nike Store Canotta Philadelphia 76ers Je site heeft een duidelijke navigatie of je communicatie is in die mate goed dat ze behoorlijk snel op de pagina terechtkomen waar ze op de koop nu knop willen drukken… Air Jordan 3.5 Spizike Femme nike air max 1 pas cher scarpe asics tiger bambino Ze komen al dan niet gelijk in de shoppingcart terecht en beslissen om maar gelijk de koe bij de hoorns te vatten en beginnen met het invullen van hun gegevens. adidas bounce femme baskets ASICS NIKE AIR MAX 2016

    air max 1 pas cher Goedkoop Nike Air Max new balance 993 denmark Op het moment dat ze hun creditcard gegevens moeten ingeven of ze worden naar een externe betaalpagina gebracht beginnen ze even te twijfelen of het eigenlijk wel verstandig en vooral veilig is om zoiets te doen, ze zijn immers nog niet zo ‘bedreven’ in die dingen. asics gel noosa tri 11 homme Canotte Sacramento Kings Nike Air zoom Pegasus 32 damskie Scarpe Nike Store Maar een goede value propostion en duidelijke aanwezigheid van je waarbog&garantie trekken hun toch over de streep et voila de kaartgegevens worden ingevuld…de bestelling wordt nog eens nagekeken op de volgende pagina en…damn..daar zien ze toch wel dat er een typo staat in de straatnaam ! Gelukkig is het duidelijk hoe ze dat snel e

    ven veranderen en uiteindelijk na 6 dagen van zoekwerk, 55 zoekopdrachten, 22 verschillende sites en het overwinnen van hun koopangst sturen hun hersenen een impuls naar hun wijsvinger met het commando “drukken op die handel ! “ Voila…de koop is gesloten en jij kan je ogen weer open doen 😮 Heb je nu even een beter beeld van waar sommigen komen, welke moeite het heeft gekost om op dat lullige knopje te drukken en hoeveel mogelijkheden ze hadden om toch iets anders te doen daar uiteindelijk op te drukken ? In de eerste plaats proficiat aan jezelf ! Echt, niet altijd even makkelijk om mensen te overtuigen maar denk even na of je toch geen steekje laat vallen ? Nadat hun behoefte om op de “close the deal knopje” is bevredigd komen ze op jouw bedankpagina terecht (althans dat hopen we) waar er misschien staat te lezen : “uw bestelling werd goed ontvangen, een bevestiging werd naar je emailadres gestuurd” en daar stop het meestal.. Nike Air Max 2016 Dames Dont’a Hightower – Alabama Crimson Tide adidas stan smith rose gold Tijd vrees ik om dat even aan te pakken. buy bns gold NIKE AIR JORDAN 11

    Wat er volgens mij altijd moet bijstaan en liefst in zo weinig mogelijk woorden :

    • Wees dankbaar tegenover je klant en het woordje DANK U doet wonderen
    • Vertel hun dat de bestelling (en eventueel de betaling) succesvol werd geplaatst en er verder geen stappen meer zijn
    • Wat er verder gaat gebeuren
    • Wanneer ze hun bestelling mogen verwachten
    • Waar ze terecht kunnen met eventuele vragen (tel / email / live chat /etc)

    Tot zover de kant van de klant maar hey denk eens even na..ze hebben je zo pas hun vertrouwen gegeven door te kopen, waarom zou je geen up/cross sell gaan proberen door gerelateerde producten aan hun aankoop te tonen op de bedankpagina met eventueel een korting en natuurlijk gaan extra verzendkosten ! Misschien hebben ze er nooit aan gedacht bij de aankoop omdat ze zo gefixeerd waren op het kopen van product X… Een up/cross sell moet niet altijd op het niveau van het product of de checkout gebeuren. Aaron Murray UGA Jersey Nike Max Shoes UK nike free run 3.0 v4 damskie Daar hebben ze je immers nog niet het vertrouwen gegeven en zullen ze het misschien eerder storend of opdringerig vinden ! Wat kan je nog doen ? Even snel hardop denken :

    • Een kortingsbon die X aantal tijd geldig is (indien ze nu niks meer willen kopen)
    • Je social media profielen ‘prostitueren’ zodat je ze via die weg ook kan bereiken
    • Een kleine enquête laten invullen (aanrader!)
    • Automatisch lid maken van je members only club…ze het gevoel geven dat je echt om ze geeft

    Er zijn vast en zeker nog wel een aantal zaken waarmee je op de proppen kan komen..

    3 reacties op : Wat doe jij als iemand net heeft gekocht ?
    Skipp de reacties en laat me mijn zegje doen...
    [1]Stan12:06 pm on januari 16, 2009

    Bedankt voor de tips. Via jouw website ben ik ook bekend geworden met de Formula 5! Inmiddels ben ik ook enthousiast en ga de gratis tips zeker toepassen op mijn nieuwe website. Voordat ik de aanpassingen echt door ga voeren zal de website eerste enkele maanden onderweg moeten zijn om daadwerkelijk te kunnen zeggen of de veranderingen effect hebben. Het is moeilijk om de verleiding te weerstaan om de tips NU al door te voeren maar dan weet je ook niet wat het effect is van de verandering. Groet Stan

    [2]Een goede online webshop bouwen, hoe doe je dat ? | Etail2:36 pm on juni 6, 2009

    […] ik wordt niet achtergelaten op de pagina maar krijg de mogelijkheid om verder te winkelen. Eerder had ik het al even over het optimaliseren van je bedankpagina […]

    [3]E-Tail | Ecommerce, SEO and Internet Marketing Tips | E-Tail1:11 pm on juni 16, 2011

    […] schreef er 2 jaar geleden al over in je bedankpagina optimaliseren maar in het kort.. vertel ze in eerste instantie […]

    Sorry, the comment form is closed at this time.