juli 19, 2009 1 reactie

Als je ingeschreven bent voor onze nieuwsbrief (inschrijven kan hier rechts bovenaan, je zal het je niet beklagen 😮 ) dan weet je dat er de komende 3 weken niks in je mailbox zal verschijnen.

Met deze wetenschap in het achterhoofd en de laatste 2 posts over verantwoord ondernemen online heb ik besloten om de komende 3 weken te wijden aan de 'beginners' onder ons. Ik weet heel goed hoe verdomd moeilijk het is om je weg te vinden als je helemaal aan de start staat dus wil ik net die groep van mensen wegwjs gaan maken zodat ze niet dezelfde weg moeten afleggen…

De video van vandaag is de eerste video in een serie die ik maak voor Etree. Er liggen ook nog een paar andere projectjes klaar waar je de komende weken meer mag over verwachten.

Wat wil ik zelf ?

  • MAAK JE EIGEN LIJST.
    Nog voor je begint met rondkijken naar jouw ideale oplossing moet je eerst voor jezelf gaan uitmaken wat je zoekt of waaraan de software volgens jou moet voldoen.

    Maak je eigen lijstje met items waarvan je vindt dat die er zeker en vast moeten inzitten. Als je niet gelijk weet wat er allemaal op de markt is aan tools, dan kijk je gewoon even naar de concurrentie of naar een paar grote spelers in het veld, desnoods in de verenigde Staten zodat je een idee krijgt met welke tools zij allemaal spelen.

  • VRAAG HET EVEN AAN MEDEWERKERS IN JE ZAAK OF PARTNER
    En waarom ? Omdat zijn zich misschien met compleet andere zaken bezig houden binnen in je bedrijfje en een andere kijk op bepaalde zaken kunnen hebben.

  • ALS LAATSTE, WIE IS ER BETER GEPOSITIONEERD DAN JE KLANTEN ZELF
    Om je te vertellen wat zij belangrijk, minder of totaal onbelangrijk vinden. Heb je een klantenbestand dan kan je een online enquete gaan houden, er is genoeg betaalbare software op de markt die dit toelaat…surveymonkey is er eentje van.

    Heb je nog geen klantenbestand en je wilt bijvoorbeeld beginnen met het verkopen van hondenmateriaal ,dan kan bijvoorbeeld  eens bij een hondenclub binnenlopen om te horen of er daar wat tips te rapen vallen.

Wat is er absoluut nodig ?

  • GEEN FRAMES
    Vroeger kwam het veel frequenter voor dan vandaag de dag maar hier en daar zie je soms nog eens een webshop waar gebruik wordt gemaakt van frames en dat is absoluut geen goed idee als je goed wil scoren in Google. Die hebben de pest aan die dingen en hebben dan ook de allergrootste moeite om dergelijke sites te indexeren. En als je niet wordt geïndexeerd kan je natuurlijk ook niet in de zoekresultaten terecht komen.

  • CLEANE URL STRUCTUUR
    Ook daar hebben de meeste zoekmachines problemen mee en het is dan ook een must om een goede url structuur te hebben. Bij de grotere shops ala Amazon kom je nog steeds die query string url’ tegen maar die mensen teren dan ook op hun reputatie en zijn in mindere mate afhankelijk van het zoekmachine verkeer.

  • UNIEKE TITELS EN DESCRIPTION TAG
    Elke pagina die je op je site gaat aanmaken moet je de vrijheid geven om zelf een titel en description tag te schrijven. Veel software pakketten werken met een automatisch gegenereerde titel en ook al is dat al een goed begin, het is niet dat wat jij wilt.

  • UNIEK DESIGN
    Een groot probleem bij veel starters, ze beginnen met een opensource oplossing zoals os commerce en installeren een template die 200 andere shops ook al gebruiken…

    De layout is de verpakking van jouw site en verpakkingen zijn heel belangrijk. Het geeft de bezoeker een eerste indruk die je nooit meer kan veranderen; Als hij op je site komt en iets heeft van :” hm, precies of ik dit al eens eerder heb gezien” , of “Ow, dit ziet er niet uit” dan is er een zeer grote kans dat je die potentiële klant al kwijt bent.

  • DUIDELIJKE NAVIGATIE
    Klinkt heel logisch maar is één van de meest onderschatte zaken op een site. Een duidelijke navigatie moet je hebben voor de zoekmachines nbso online casino reviews aan de ene kant en de bezoekers aan de andere kant en dat is niet zo eenvoudig.

    Je moet ook goed weten dat je verschillende soorten bezoekers op je site zal krijgen. De ene zal een prijsshopper zijn die liefst op prijs navigeert, de andere is misschien goed bekend met je producten en zoekt of wilt liever op technische details van producten navigeren, nog iemand anders op fabrikant zal zoeken…

  • GOEDE CALL TO ACTION
    Het doel van je site moet ook duidelijk overkomen voor je bezoeker. Er zijn nogal wat webshops die bij het overzicht van hun producten teveel knopjes plaatsen. Een knopje om gelijk het product te kopen, een knopje om aan hun wenslijst toe te voegen, een knopje om gedetailleerde info te zien van het product .

    Een gouden regel voor elke site, zorg ervoor dat bezoekers niet moeten gaan nadenken wat ze moeten doen, het moet vanaf de eerste seconde duidelijk zijn.

  • MAKKELIJK UITCHECK PROCES
    Ik doe nogal wat shop reviews en het is een kwelling die 7/10 voorkomt, een ellendig lang uitcheck proces die zo vervelend is dat je de site gewoon vroegtijdig gaat verlaten.

    Maak het je toekomstige k

    lanten niet te moeilijk om de brug over te steken. Eenmaal ze klant zijn geworden kan je nog altijd extra informatie gaan verzamelen..Wehkamp 's uitcheck proces is er eentje waar je misschien nog iets van kan leren.

Welk budget heb ik ter beschikking ?

  • HEB IK ZELF VOLDOENDE TIJD ?
    Het kostenplaatje van je shop zal vooral afhangen van je eigen kennis en tijd die je er in kan stoppen. Als je bijvoorbeeld een job hebt van 9-5 of je hebt al een offline zaak lopen , dan wordt het misschien moeilijk om nog eens 4-5-6 uren per dag in de opbouw van je shop te gaan stoppen.

  • KANT EN KLARE OPLOSSING
    Kant en klare oplossingen vind je bijvoorbeeld veel bij de opensource softwarepaketten waar je aan de hand van templates makkelijk je eigen ‘look’ kan geven aan je site.In zeer korte termijn, soms spreken we hooguit over 15 minuten geef je je webwinkel een andere look maar zoals eerder al aangehaald, je zal niet de enige zijn die diezelfde template zal gebruiken, weinig origineel en niet echt iets waarmee je je zelf zal gaan onderscheiden van de rest.

  • PROGRAMMEUR – DESIGNER
    Als je zelf over enig grafisch talent beschikt ben je misschien in staat om zelf je ontwerpen te maken in bijvoorbeeld photoshop. En heb je genoeg programmeer kennis, dan kan je je ontwerp misschien omtoveren tot een functioneel design.

  • SUPPORT
    Heel belangrijk en meestal iets waar zeer weinig wordt over nagedacht bij het aanschaffen van een webwinkel software. Is er voldoende support ? Zowel bij het bouwen van je webwinkel, in het geval je dat zelf wilt gaan doen en is er ook support éénmaal je webwinkel draait en er iets verkeerd loopt. En geloof me, er lopen altijd zaken verkeerd..

  • WAT ALS ER AANPASSINGEN MOETEN GEBEUREN AAN JE SITE ?
    Kan je het zelf fixen of moet je telkens beroep doen op een derde partij om dat voor jouw aan te passen ? Afhankelijk zijn van derden om kleine zaken aan te passen kan heel vervelend zijn en tijdrovend want de meeste designers/programmeurs hebben het altijd druk en kunnen niet altijd gelijk de aanpassingen doorvoeren.

In de toekomst kijken..

  • UITBREIDING
    je kan misschien heel bescheiden van start gaan maar na een jaar op volle toeren komen te draaien en je tot de constatatie moet komen dat het huidige pakket wat je gebruikt niet meer voldoet aan je eisen en er ook geen uitbreiding meer mogelijk is.

    Het is dus heel belangrijk om te zien of het pakket waarmee je aan de slag wilt gaan genoeg mogelijkheden biedt eenmaal je op volle toeren begint te draaien.

  • 3E PARTIJ IMPLEMENTATIE
    Naast de mainsoftware zal je vroeg of laat nog andere software oplossingen aan je basis pakket willen koppelen. Betaalmodules die zitten meestal standaard in een basispakket maar denk ik bijvoorbeeld aan een deftige affiliate programma , of een dropship programma, gesofisticeerde product review oplossingen of social media toepassingen.

    Probeer na te gaan in hoeverre het pakket waarmee je in zee gaat 3e partijen toelaat of kan integreren.

  • AFFILIATES & DROPSHIPPING
    Ik haalde het daar net al even aan maar affiliates en of dropshippers kunnen een aardig bedrag van je omzet

    gaan vertegenwoordigen dus zorg je er maar beter voor dat je pakket een dergelijk iets kan implementeren indien dat er niet standaard inzit.

  • UPDATES EN OPVOLGEN VAN DE MARKT
    Als ik nog een advies mag geven, welk pakket je ook aankoopt, zorg ervoor dat jij zelf niet voor updates en of nieuwe gadgets of mogelijkheden moet zorgen op jouw site. Die dingen zijn zo tijdrovend en eerlijk, een bedrijf die enkel ecommerce software ontwikkeld zal altijd veel beter op de hoogte zijn en vooral veel sneller met het implementeren van die zaken zijn dan wanneer je het op je eentje probeert rond te bollen.

Welke oplossingen zijn er op de markt ?

  • OPEN SOURCE
    De 2 bekendste open source zijn ongetwijfeld OScommerce en Magento, een out of the box platform kan bijvoorbeeld X-cart zijn. Zelf ben ik er geen voorstander van , niet omdat het geen volwaardige pakketten zijn maar gewoon omdat ik geen coder ben die er iets moois en functioneel van kan maken. Heb je een IT team in huis, dan liggen de zaken natuurlijk iets anders. Verder zijn er ook bedrijven die webwinkels aanbieden op basis van opensource en de nodige setups en eventueel service na verkoop leveren.

  • OP MAAT GEMAAKT
    Je gaat met het lijstje dat je hebt opgesteld naar een webdesign / ontwikkelingsbureau en ziet/hoort wat zij voor je kunnen betekenen. Het prijskaartje zal in veel gevallen behoorlijk oplopen en voor een starter ook niet echt een ideaal plan, tenzij je over een leuk budget beschikt dat je mag spenderen.

  • HUREN / LEASEN
    Een van de betere oplossingen voor mij dan omdat er een 3e partij is die de boel steeds in de gaten houdt. Ze voeren de nodige updates door en ze blijven (als het een 'goed' bedrijf is) de ecommerce ontwikkelingen op de voet volgen. En nog belangrijker, ik heb  aanspreekpunt die zijn verantwoordelijkheden moet opnemen als er  problemen opduiken. Ik moet ze dus niet zelf gaan uitzoeken en oplossen.

  • PARTNERS DIE WERKEN OP PERCENTAGE VAN JE OMZET
    Er zijn 2 verschillende formules mogelijk hier :

    • Er wordt een pakket aangeboden die je toelaat om makkelijk zelf kleine wijzigingen aan te brengen (producten , promoties toevoegen , mailen,etc) en je betaalt enkel X aantal % op de omzet die je shop draait.
    • Een 3e partij zorgt voor een webwinkel met alle toeters en bellen waarvan zij denken dat het nodig is (kan eventueel in overeenstemming met jezelf) en de nodige promotie ervan (seo werk, linkbuilding, affiliates, etc) en stuurt alle orders door naar jou. Ook daar wordt er een % op de verkopen vastgelegd. Ze werken eigenlijk op dropshop basis.

Zoals je ziet, niet zo makkelijk om een goede beslissing te nemen, je neemt er dus beter de nodige tijd voor…

zp8497586rq