Ben me de laatste weken aan het ‘verdiepen’ (beetje laat zeker ? ) in de social media wereld en ik moet zeggen het is geweldig hard aanpassen en het bezorgd me koppijn

Komaan… je moet twitteren, ergens te vinden zijn op facebook en linkedin en liefst ook nog wat hebben staan op youtube en flickr EN je moet dat ook nog eens up to date houden. Lees : elke dag actief zijn op die sites.
Dat is bijna een extra dagtaak naast al het andere werk wat er hier op me ligt te wachten. Zelfs als je offline gaat blijft het social media gedoe je nog volgen dankzij de poken.

Het spijtige aan de zaak is het feit dat er toch wel grote verschuivingen plaats vinden en de social media ‘troep’ een standaard / must zal worden. Het niet actief deelnemen aan het ‘ik ben sociaal’ fenomeen zal je langzaam maar zeker in een donker hoekje drijven en je out of biz plaatsen. Misschien nog niet onmiddellijk maar als ik dan 1 voorspelling mag doen voor de ecommerce ondernemers in 2009 dan is het wel duidelijk dat social media een steeds grotere rol zal gaan spelen en we op de trein MOETEN springen.

Naast het feit dat het enorm tijdrovend is er natuurlijk een enorm potentieel aanwezig. Soms durf ik er zelfs meer mogelijkheden in zien dan het standaard SEO werk waar we ons veel te veel me bezig houden…

Een paar kleine cijfers misschien ? Ze zullen er wel niet pal op zitten maar geven toch een beeld

YOUTUBE

• 78,000,000 – total aantal video’s (Maart 2008)
• 200,000 – aantal video’s die worden geplaatst/dag (Maart 2008)
• 13 uren – video die PER MINUUUT worden geupload

FACEBOOK

• 150,000,000 – actieve gebruikers
• 170 – aantal landen die facebook hebben, 35 verschillende talen
• 100 – aantal vrienden die de gemiddelde gebruiker heeft

TWITTER

• 3,000,000 – aantal Tweets/dag (Maart 2008)
• 1.117.874.950 – aantal Tweets tot op dit moment (kan je hier live volgen)
• 752% – groei in 2008

Bronnen :49 amazing social media , Twitter growth , Youtube Stats

Serieuze cijfers en bijna iedereen die een online shop heeft antwoord dan : “Dat zijn toch allemaal jonge gasten die niet weten wat gedaan..” of “de ROI op die sites is zo goed als niks..”

Was ook die mening toegedaan in het begin en dat komt omdat we die vormen van social media gewoon verkeerd gaan gebruiken. Als ondernemer is verkopen meestal het eerste/enigste waar je aan denkt en dan zit je daar inderdaad niet op je plaats. Maar daarvoor zijn die dingen ook niet gemaakt..

Het is een geweldige vorm van ‘instant’ communicatie met bestaande klanten, mensen die interesse hebben en mensen die je nog niet kent. Je kan het dus op verschillende niveaus gaan toepassen en daar net dat het schoentje begint te wringen. Nieuwe mensen die je leert kennen hebben geen behoefte aan eventuelen (kleine) verkoopspraat die je soms laat vallen, die willen je eerst beter leren kennen en je leren ‘vertrouwen’ (voor zover dat kan op het net..)… bestaande klanten of geïnteresseerden zullen het bijvoorbeeld niet erg vinden als je al eens een promotie laat vallen of verwijst naar product X of Y..ze hebben immers het vertrouwen al.

Maar ook die groep van mensen vindt het gewoon leuk om de persoon achter de schermen beter te leren kennen. Hoe ver je daar in gaat bepaal je natuurlijk zelf..

Social media kan voor een stuk je emal marketing campagnes gaan vervangen of opvangen. Email marketing is een prachtig medium maar het wordt steeds moeilijker om :

• De mails ter plaatse te krijgen (spamfilters ,etc)
• Te laten openen (er komt genoeg junk binnen op een dag)

Via social media heb je dat probleem niet echt meer. Het wordt a la minute gelezen of als ze het niet gelijk zien (omdat ze misschien niet online zijn) dan krijgen ze het gelijk voorgeschoteld als ze gaan inloggen.
Daarom dat veel bedrijven het nut er van beginnen in te zien om een grote groep volgelingen te ronselen via die kanalen. Welke grote spelers er bijvoorbeeld op twitter zitten :

• Home Depot : 2664 volgers
• Dunkin Donuts : 4164 volgers
• Starbucks : 29309 volgers
• Wholefoods : 148431 volgers
• Dell maar die hebben ongeveer 20 verschillende twitter accounts

Misschien zeggen deze bedrijven je niks maar dat maakt verder ook niet zoveel uit. Het gaat er om dat ze (en jij beter ook) die kanalen gaan gebruiken om te communiceren naast hun gewone kanalen zoals blogs, forum, livechat, email,etc..

Verder denk ik ook (zie dat eigenlijk al gebeuren..) dat al deze ontwikkelingen de pro’s nog meer gaan onderscheiden van de hobbyisten en in sommige markten ook de “zwartwerkers”. Simpelweg omdat deze laatste groep absoluut geen tijd zal hebben om dat er ook nog eens te gaan bijnemen.

Het zal een serieuze toegevoegde waarde gaan komen voor je bedrijf, als het dat al niet is…

By the way nu we toch bezig zijn..ik ziet hier op twitter