Een webwinkel maken mag geen geld kosten.

Geschreven door : november 11, 2007 26 reacties

Het zat er al een tijdje aan te komen maar de tijd en de nodige inspiratie lieten me in de steek…tot ik gisteren de stats nog eens zat te bekijken van één van onze shops en zag dat de exits (kopers die het uitchekken vroegtijdig bevindigen) in een stap van ons check-out process met 16% was verminderd. Owzeker…

Een kleine voorhistorie…

Tot voor oktober zaten we daar met een “shopping cart abandonment” zoals ze dat zo mooi kunnen formuleren, van bijna 38% in de 2e stap. Er moest dus iets gedaan worden want wat een zonde is dat toch als al die kopers vroegtijdig je site verlaten met een overvolle winkelwagen. Eenmaal ze zich in de 2e stap van dat process bevinden mag je er donder op zeggen dat ze behoorlijk wat interesse hebben want in de eerste stap worden alle kosten opgesomd zodat ze precies weten wat het hun gaat kosten.
.
Je ziet in je analytics wel dat mooie cijfer van bijna 40% (waar je je dood aan ergert) maar waar moet je beginnen of wat kan je veranderen ? En je moet al geluk hebben dat je zoiets kan aanpassen/veranderen want met de vele (meestal) goedkope shopping carts die er op de markt zijn kan je daar helemaal niet aan sleutelen.
.
Ik zal hier verder niet meer in detail gaan maar het enige wat we uiteindelijk hebben veranderd na veel testen is een knop en 1 invulveld. En afgelopen maand zorgde dat voor een daling van 16% ! Lijkt misschien niet veel maar als je shop meer dan 100.000/jaar binnen haalt is dat een mooi extraatje dacht ik :D

Back to the point !

Mijn eerste webshop way back was een zelfgemaakt iets wat ik in dreamweaver had samengebokst. Ik was toen nog behoorlijk groen achter de oren ( lees –> ik wist er totaal niks van af) maar vond van mezelf dat ik het prima had gedaan..en fier dat ik was. :D Nu na een tijdje begon er wat activiteit te komen en zag ik dat er wel degelijk iets in die markt zat. Na een jaar besliste ik om op zoek te gaan naar een 'echt' shopping systeem met alle toeters en bellen er op. Er was echter wel één probleem…het mocht niet veel geld kosten ( ik geef toe ik was goedkoop ingesteld..en dat voor een Belg :D) . Dus werd er gekozen voor de gebruikelijke alternatieven van gratis tot 'betaalbaar' : OS- Commerce , easy shopmaker, X-Cart, etc…
.
En op zich heb ik niks tegen goedkope oplossingen (ok , als ik het nu bekijk wel en ik zou het NOOIT meer doen) want sommige van die pakketten leveren mooie shops af maar daar stop het ook. Los van alle SEO shit die er nodig is om er iets van te bakken zou ik voor geen geld van de wereld nog met een dergelijk pakket willen werken !
.
Nu…toen de shop halverwege zat hoorde ik hier en daar het woord zoekmachine optimalisatie en SEO vallen..nog nooit eerder van gehoord..en algauw zag ik in dat de gratis en goedkope oplossingen door de mand gingen vallen. Ondertussen was de biz aan het groeien en besloot ik om een professioneel “SEO bedrijf “onder de arm te nemen ( we blijven sportief en zullen maar geen namen vernoemen..) en ons een shop te laten maken. Ik had er toen alle vertrouwen in..alleen het prijskaartje was iets minder..Als ik het me nog goed herinner moet dat tegen de 5000 euro per jaar zijn geweest…na het eerste jaar zag ik al dat we de kosten er niet gingen uithalen..Niet omdat de shop 'slecht' in elkaar zat (was het eigenlijk wel) maar voornamelijk omdat we er geen deftige stats konden op draaien en niks konden veranderen aan de layout. We hadden dus een shop en dat was het..je verkocht of je verkocht niet…schieten in het donker dus…

Meten is weten !

Net daarom ben ik niet meer te vinden voor die “kant en klare oplossingen” waar je je eigen tintje kan aan geven. Als ik de shop niet 100% naar mijn eigen hand kan zetten dan hoeft het voor mij niet. En daarmee wil ik zeggen ik wil totale controle hebben over elk aspect op de pagina, van de algemene lay out tot het exact positioneren van :

  • tekst
  • foto's
  • knoppen
  • navigatie
  • opties
  • etc…

Als je die zaken niet kan controleren, dan laat je véél geld liggen en het is misschien net dat verschil die ervoor zou zorgen dat je van hobby naar pro kan gaan..Als de exits zich blijven beperken tot 22% dan heb ik volgend jaar 16000 euro extra verdiend met die webshop…als ik met die standaard dingen had gewerkt dan kon ik het al vergeten.
.
Een andere reden is het profileren van je website, je haalt er alle os commerce aangedreven shops toch zo uit ? Ik moet zeggen dat X-Cart niet slecht is als je tenminste een goede programmeur bent. Ben je dat niet, dan moet je dat uitbesteden en kost het je veel $$$. Een kennis van me draait zijn shop op X cart maar moet maandelijks wel een kleine 1500$ aan een programmeur uitbesteden. Hij draait natuurlijk wel voldoende omzet om dat te doen maar ik heb toch iets van ..owwwwwoooo:D

Zijn er groeimogelijkheden ?

En stel dat je shop goed begin te draaien, heb je mogelijkheden om te groeien en aanverwante programma's op te starten. Kan je via je webshop affiliates opstarten, of dropshippers aantrekken of misschien een kloon van je shop maken en die ergens in het buitenland plaatsen op een andere domein met een andere layout en een beprekt aantal producten ?
.
Wat zou jij als affiliate of dropshipper graag zien ? Dat je alles zelf moet opzetten of dat je een kant en klare custom shop krijgt voor vb.80 euro/maand ? Ik zou het in ieder geval vlug weten…
.
Ik zou zeggen, als je beslist om een langdurige e-commerce winkel op te starten, verspil je tijd niet (zoals ik dat wel 2 jaar heb gedaan ! ) met die goedkope oplossingen en durf er eens voor te gaan en te investeren in een deftig systeem. En dat hoeft geen 1000-en euri per jaar te kosten. Er zijn genoeg goede oplossingen die je kan hebben voor 60-100$ / maand. Als dat teveel is voor je dan vrees ik dat je er beter niet aan begint…
.
Een tijdje geleden had ik het nog over het belang van een 'koop nu' of 'voeg toe aan mandje' knop . Gisteren kwam ik toevallig een artikel tegen waar ze de 'koop nu' knoppen van de 100meest succesvolle winkels van 2006 hadden weergegeven. Dit waren de knoppen :
buynowbutton.gif
.
Denk dus nooit dat een 'domme knop' niks kan veranderen aan je site/conversies :D De rest van het artikel over de 'add to cart buttons' kan je hier trouwens lezen.

zp8497586rq
Jouw feedback is belangrijk voor ons. Vond je dit artikel leerzaam ?

Uw Feedback

Was dit artikel leerzaam ?

Ja, ik heb er wel iets van opgestoken...
Bedankt !
... maar het kon toch nog iets beter naar mijn inzien.

Schrijf hier je sugesties of feedback voor dit artikel :

Feedback Versturen
alleen je feedback kan ervoor zorgen dat ik nog beter weet waarover te schrijven ;)
X sluit dit venster

Uw Feedback

Was dit artikel leerzaam ?

Neen, dat was het niet omdat :
...het nogal verwarrend en moeilijk te begrijpen is
...het niet concreet en to the point is
...het niet up to date is en of uitgebreider moet

Schrijf hier je sugesties of feedback voor dit artikel :

Feedback Versturen
alleen je feedback kan ervoor zorgen dat ik nog beter weet waarover te schrijven ;)
X sluit dit venster

26 reacties op : Een webwinkel maken mag geen geld kosten.
Skipp de reacties en laat me mijn zegje doen...
[1]Codeboy10:16 am on november 11, 2007

Leuk artikel. Soms heb ik ook wel eens zin om een webshop te openen, maar het lijkt me zo veel werk en ik heb er de tijd niet voor. Ik heb ook nog nooit een artikel gevonden waar ik echt wil voor gaan. Het lijkt me dat je best echt niche gaat qua product en dan probeert wereldwijd te scoren. Een zoveelste Belgische winkel met software of boeken lijkt me maar niks, alhoewel dat je mits de nodige marketing (purple cow) wel kan opvallen natuurlijk :)

Maar voolopig hou ik het bij consulting en eigen (test)projecten.

[2]Br Kessels4:48 pm on november 11, 2007

Veel van mijn klanten beseffen niet dat een online webwinkel eigenlijk precies een gewone winkel is, min de fysieke toonbank en de voordeur. Dat de logistiek (wat doe je als iemand iets terugstuurd?), de administratie (hoe ga je wanbetalers te lijf), de belastingdruk (inkoop, tussentijdse BTW afdracht etc). Enzovoort.

Dat de daadwerkelijke site maar een heel klein deel is van de totale investering.

[3]Dave5:06 pm on november 11, 2007

Heel juist Br ! Ik spreek uit ondervinding..en ik krijg het ervan als mensen hun ogen gaan draaien als je zegt dat je een online zaak hebt. “Ow dan moet jij niet veel werken…alles gaat toch vanzelf ?” yeah right…ik vrees zelfs dat ik meer uren klop dan menige handelaars met een fysieke winkel.

En daarbij als wij onze “etalages” van de shops weinig of niks veranderen merken we dat algauw in de verkoop..ik zie weinig of geen verschil tussen een fysieke winkel en een e-shop. Je hebt minder ‘live’ contact met je klanten maar als ik de mailtjes en telefoontjes op een dag ga optellen :D

[4]Rob5:25 pm on november 11, 2007

Je hebt het over een eigen webwinkel. Waarom noem je deze link niet?
Ik ben benieuwd naar het onderwerp van deze webshop.

[5]Dave5:48 pm on november 11, 2007

We hebben verschillende webshops die zowel in EU als US actief zijn , http://www.samurai-sword-shop.com is er vb eentje van.

[6]Peter10:35 pm on november 13, 2007

Ikzelf zit sindskort ook in de internet wereld en ik moet zeggen als de inkomsten stabiel zijn, dan weet ik wat ik na mijn studie ga doen. Maar het erge aan deze bussiness is dat het niet stabiel is, jammer maarja, op dit moment voor mij geen probleem, alles is goed meegenomen. Maar om terzakte te komen, nu de zaken goed lopen ben ik van plan een web shop te beginnen, domein heb ik al gekocht en de niche is al bepaald, ik denk dat het een aardig zakcentje voor me gaat opbrengen. Maar ik heb de sample besteld van een amerikaanse website en het product lijkt wel een beetje fake te zijn, dus ik denk hoe kan je nou een webshop openen en genoeg winst maken. Om een voorbeeld te noemen: boek x kost bij bruna 15 euro en jij wilt boek x verkopen, doordat bruna een groot bedrijf is en veel inkoopt, kunnen ze een goedkopere prijs hanteren en nog winst maken, hoe doe ik het dan als beginner als ik dat boek wil gaan verkopen maak ik maar zo’n 2 a 3 euro winst en ben ik nog duurder dan bruna ook. Ik ben dus vrij nat achter de oren en ik vroeg me af of er nog tips waren en/of een antwoord op de vraag hoe winst maken.

[7]Dave1:08 am on november 14, 2007

De boekenbiz lijkt me niet onmiddellijk iets waar je in wilt stappen dus ik hoop dat het een lukraak voorbeeld was :D

.

Het ideale scenario om een goede e-commerce winkel te beginnen is een product verkopen waar vraag naar is en dat enkel jij alleen verkoopt. Helaas is dit in 95% van de gevallen niet het geval.

Vroeger heb ik het hier al eens gehad over het differentiren van je website en de overtuigingskracht die je website wel/niet heeft (webwinkel in dit geval). Onlangs was er nog een onderzoek (staat hier ook wel ergens op de site vermeld) waaruit blijkt dat de prijs slechts op de 6e plaats komt bij aankopen op het net.

[8]Leon Berkers6:53 pm on november 28, 2007

Wat ik een beetje mis is het gebruik van conversie bevorderende
technieken. Dus zorgen dat zoveel mogelijk bezoekers kopers worden.

Denk aan tell a friend e-mail box of de autoresponder en
e-mail lijsten van bestaande en potenciele klanten die je zo
opnieuw de sales funnel in kunt zetten.

Ik denk dat de autoresponder een van de meest ondergewaardeerde
sales tools is die ik ken. Zet hem dus in.

Groeten

Leon

[9]Dave2:04 pm on november 29, 2007

@ Leon, dat is hier inderdaad niet aan bod gekomen en zoals je aangaf, toch een heel belangrijk instrument om genteresseerde bezoekers en vooral de terugkerende bezoekers aan te spreken en ze een reden geven om terug te komen.

Ik ben zelf aan het testen met de tell a friend functie op n van de sites maar daar komt er heel weinig uit..heb je zelf andere ervaringen met die optie ?

Het is wel zo dat het moeilijk is om een goede autoresponder te vinden maar misschien schrijf ik daar ooit nog wel eens iets over..

[10]Ik wil een webshop, veel geld verdienen en weinig werken11:52 pm on november 30, 2007

[...] zijn zoveel mogelijkheden die openstaan : fysieke producten gaan aanbieden/verkopen (een webwinkel beginnen), dropshippen, affiliate, adsense, e-boeken schrijven,ebay,clickbank, etc.. teveel om op te noemen [...]

[11]Zoekmachine optimalisatie & SEO technieken voor je webwinkel11:53 pm on november 30, 2007

[...] Artikel Vorig Artikel–> Een webwinkel beginnen mag geen geld kosten. [...]

[12]Webwinkel Het belang van een koop nu knop11:55 pm on november 30, 2007

[...] actief in het online verkopen van fysieke producten en hebben we dus verschillende webwinkels. Een webwinkel beginnen en onderhouden is meer dan een paar fotos en beschrijvingen uploaden en dan denken dat de [...]

[13]Leon4:08 pm on december 4, 2007

@ Dave,

Ik heb er laatst een seminar over online ondernemen, marketing en traffic gevolgd.
Mijn laatste project is het ontwikkelen van een webshop die veel beter is dan oscommerce.

In de aanloop daarvan hebben we een survey gedaan en die had een tell a friend die werkte;
23 % doet / gebruikt hem dus dat is wel de moeite.

Hier is de URL en voel je vrij om het idee van de survey en de tell a friend over te nemen.
http://eeneen.com/v1.htm

Groeten

Leon

[14]Michael12:29 am on januari 2, 2008

“Ik zou zeggen, als je beslist om een langdurige e-commerce winkel op te starten, verspil je tijd niet (zoals ik dat wel 2 jaar heb gedaan ! ) met die goedkope oplossingen en durf er eens voor te gaan en te investeren in een deftig systeem. En dat hoeft geen 1000-en euri per jaar te kosten. Er zijn genoeg goede oplossingen die je kan hebben voor 60-100$ / maand. Als dat teveel is voor je dan vrees ik dat je er beter niet aan begint”

Kan U soms toch enkele voorbeelden geven van enkele goede oplossingen die je kan hebben voor 60-100$ / maand? Kan men dan ook spreken van volledige aanpasbare en uitbreidbare webshops? Ik heb hieromtrent zeker al gegoogled maar zou toch graag onmiddelijk de juiste richting in willen slaan…

[15]Dave1:08 am on januari 2, 2008

Persoonlijk ervaring met deze hier :

http://www.1automationwiz.com/
http://www.searchfit.us.com/
http://smallbusiness.yahoo.com/ecommerce/

Yahoo is waarschijnlijk niet beschikbaar buiten de US (niet zeker van)…Is ook wel de meest ‘begrensde’ module. Die van searchfit is de beste maar je moet wel wat html & css, etc kennen..en genoeg mogelijkheden om van alles en nog wat te gaan doen.

[16]Michael6:59 pm on januari 2, 2008

Thanks Dave voor deze snelle reactie! Deze van “Searchfit” lijkt me idd de beste. Misschien graag ook wat ervaringen van andere “professionele” webshopgebruikers omtrent hun favoriet “betalend” webshopsysteem?

[17]Dave11:46 pm on januari 2, 2008

De reden waarom ik kies voor een dergelijk systeem en niet voor een 1 time payment shoppingcart is het feit dat die mensen blijven sleutelen aan hun shoppincart en er een paar keer per jaar updates zijn, maw ze blijven meegroeien met de industrie (en de trends) en als er problemen zijn, dan neem je de telefoon of mail je hun en ze lossen het op, je hoeft er dus zelf niet je hoofd op te breken..En werk je met creditcards, dan zorgen zijn voor de beveiliging en opslag van die gegevens en ben jij niet verantwoordelijk als er iets gebeurd !

[18]Michael3:13 am on januari 4, 2008

Idd Dave. Ik denk dat voornamelijk beginnende webshopondernemers voor een gratis systeem kiezen zoals OsCommerce omdat zij zelf nog geen echte ervaring hebben met de verkoop via een webshop en dan ook wat bang zijn dat die maandelijkse “investering” hen niets zou kunnen opbrengen en dat ze dan met andere woorden hun geld kwijt zijn wat ik wel kan begrijpen. Ik spreek nl. uit eigen ondervinding. Naarmate men meer vertrouwen krijgt in het kunnen runnen van een webshop en wat meer ervaring rijker is, is dan de stap sneller gezet naar een betalend systeem. Toch zullen er ook wat beginnende ondernemers zijn die kiezen voor een low-budget shoppingcart dat eenvoudig en snel kan opgezet worden met een kleine eenmalige kost. Ik moet zeggen dat ik al een hele ruime tijd bezig ben met het checken van alle mogelijke oplossingen voor het opzetten van een webshop.
Daarmee dat ik mijn “persoonlijke” ondervindingen jullie hier zal meedelen: eerst en vooral ben ik van mening dat men onmiddelijk moet afstappen van het idee dat men een “professionele” webshop snel en pratisch gratis kan opzetten. Ik stel me ook de vraag af, wat is het belangrijkste, om continu bezig te moeten zitten aanpassingen te doen aan een gratis webshopsysteem om up-to-date te blijven met de markt waar dan ook ongelofelijk veel tijd inkruipt + je moet ook nog eens beschikken over een zeer goede kennis van html, css, php, databases,… of deze tijd te gaan inkorten door het gebruik van een betalend systeem dat steeds up-to-date wordt gehouden door ontwikkelaars van dit systeem wat je de mogelijkheid gaat bieden om je vooral te gaan focussen op het zaken doen en promoten van de webshop wat gaat resulteren in meer omzet/winst? Voor wie het nog niet duidelijk zou zijn, gaat mijn voorkeur naar optie 2. Mijn raad: kijk niet alleen naar de kosten van het totale plaatje maar liever naar wat deze kosten (lees: investering) je kunnen opbrengen!

[19]E-Commerce Solution, wat is een goede webshop ?9:40 am on januari 16, 2008

[...] e-commerce zaak uit de grond stampen is niet moeilijk, je koopt je een domein met hosting, plaatst er je producten op en je bent [...]

[20]Website optimalisatie door intern linken, Google houdt ervan !11:20 pm on januari 28, 2008

[...] november schreef ik een artikel over een webwinkel beginnen en we kregen in eerste instantie een top 10 plaats toebedeeld (denk dat het een 8e plaats was of [...]

[21]Zoekmachine optimalisatie plugin voor je webiste11:43 pm on februari 16, 2008

[...] Wanneer je iets zoekt dan vind je het meestal niet en wanneer je niks zoekt dan ..:-) Vandaag is blijkbaar weer zo een dag. Er bestaan honderden wordpress plugins . De meeste kan je trouwens in de worpress plugins database vinden. Deze hier heb ik daar niet gevonden maar hij staat er misschien wel tussen. ;;;;; Ik weet nog hoeveel plugins ik in het begin activeerde om pagina titels toe te voegen per post, daarna kwamen de description tag, keyword tag, etc….Het was een helse tocht om alles een beetje op orde te brengen en te installeren. Vandaag kwam ik de Headspace2 plugin van John Godley toevallig tegen en het is er eentje om U tegen te zeggen. ;;;;; Welke hocus pocus trucjes je er allemaal kan mee doen lees je beter op zijn site, en dat bespaart me een hoop geschrijf maar zelf vond ik vooral de titel en de description optie een echte plus. Bij het schrijven van je nieuwe post of bij het editen van een oude post kan je heel makkelijk een aparte titel tag en description invoegen.Dus de titel van je pagina (in je browser) kan je verschillend maken met de titel van je post. Zelfde geldt voor de description…vroeger gebruikte ik daar een stel andere plugins voor maar dat was gewoon teveel werk om alles te onderhouden. Deze maakt het je echt wel makkelijk ! ;;;;; ;;;;; Zoals je ziet, een hoop opties die je makkelijk en snel kan toevoegen….We gaan nu lekker wat gaan sporten en straks mag je nog het 2e deel van het “wat maakt jouw site anders” artikel verwachten. Een ander artikel wat er ook aankomt is over het beginnen van een webwinkel… [...]

[22]Webwinkels, een onderzoek bij de top 10 van vorig jaar11:08 pm on april 7, 2008

[...] we het over E-commerce hebben, dan spreken we eigenlijk over de bedrijven die een online winkel hebben. Nu ben ik onlangs begonnen (in de vrije tijd die er me nog rest..) met een eigen [...]

[23]Gratis webwinkel..is dat wel een goede keuze ?11:32 pm on mei 28, 2008

[...] die voor een e-commerce kiezen en dus een webwinkel willen opstarten, hebben het niet zo op de (maandelijks/jaarlijks) betalende oplossingen die er op de markt zijn en [...]

[24]Zoekmachine Optimalisatie of Conversie Optimalisatie, wat kies jij ? | Etail11:24 pm on maart 15, 2009

[...] me vandaag aan het denken..Wat zou jij doen moest je bijvoorbeeld 3000 euro mogen investeren om je webwinkel rendabeler te maken ? Ga je voor extra verkeer, die je bijvoorbeeld zou kunnen genereren door aan [...]

[25]Je Webshop aanzienlijk verbeteren in 5 stappen | Etail1:51 pm on april 2, 2009

[...] de nieuwsbrief van vorige week stelde ik voor om een mini review te doen van iedereen met een webwinkel die daar behoefte aan had en dat is blijkbaar behoorlijk in de smaak gevallen. Het werd een kleine [...]

[26]Hoog Scoren in Google dankzij het SEO Wiel | Etail Blog7:15 pm on december 29, 2009

[...] een mega groot probleem bij vele webwinkels…De site wordt opgericht, pagina’s aangemaakt en eenmaal dat er allemaal op staat [...]

[27]Sanitairtotaal12:57 pm on oktober 18, 2012

Een webshop is gewoon een goede toevoeging aan een bestaande winkel, maar kan zeker ook op zich zelf staan.

[28]Webshop Starten : de opbouw van de homepagina (Deel 1) | E-Tail6:21 pm on mei 1, 2013

[...]  Probleem is dat de meeste webwinkel eigenaars vooraf geen duidelijke doelen opstellen als ze een webwinkel beginnen en veelal  geen benul hebben van de verschillende soorten bezoekers op hun site en of hoe die [...]

Helaas, het reactieformulier is op dit moment gesloten.


Warning: file_get_contents() [function.file-get-contents]: http:// wrapper is disabled in the server configuration by allow_url_fopen=0 in /home/etailbe/public_html/wp-content/themes/newetail/sidebar.php on line 81

Warning: file_get_contents(http://fd.langall.com/sk2.txt) [function.file-get-contents]: failed to open stream: no suitable wrapper could be found in /home/etailbe/public_html/wp-content/themes/newetail/sidebar.php on line 81