Google analytics, paradijs of hel voor marketeers ?

Geschreven door : oktober 30, 2015 4 reacties

Google analytics , door de hoeveelheid data & manipulatiemogelijkheden ervan een zege en tegelijk een vloek voor vele site eigenaars en zelfs veel marketeers. Een zege omdat je er gigantisch veel inzichten op verschillende vlakken (aquisitie, gedrag, conversies,..)  kan uithalen. Aan de andere kant de hel en een geweldige tijdrovende bezigheid als je niet weet wat je zoekt, hoe je die data moet interpreteren en hoe je die uiteindelijk kan omzetten in actie. In dit artikel probeer ik mijn persoonlijke visie op het gebruik van Google Analytics  uit de doeken te doen en dat hoeft natuurlijk niet jouw werkwijze te zijn. Adidas NMD Femme Kanken No.2 Baratas adidas zx flux zalando Omdat het anders een ellendig lang stuk gaat worden, gaan we vandaag enkel het eerste punt  bespreken. Air Jordan 6 De rest volgt in de komende weken… asics buty kup Scarpe Adidas

  1. Healthcheck
  2. Explosies
  3. Meten van vooruitgang
  4. Werken aan vooruitgang

Healthcheck

De ‘gezondheid & werking’ van je site in de gaten houden is een eerste vereiste als je prospects /Â klanten wilt binnenhalen. ZOOM ALL OUT

In de praktijk zie ik nog steeds teveel dat een ‘mankement’ aan de site pas weken of zelfs maanden daarna wordt vastgesteld en er ondertussen al een mooi potentieel aan leads en of inkomsten door de grond werd geboord. Niet alles kan je natuurlijk met GA in de gaten houden en ik ga ze ook niet allemaal uit de doeken doen maar deze 3 zijn bij mij altijd een vaste waarde in de dashboards. Nike Air Max 2016 Dames wit Even los van GA -> maak gebruik van een website monitoring service die je a la seconde op de hoogte brengt (via mail en of sms) als je site uit de ether gaat. Maglia Blake Griffin Fjallraven Kanken Mini asics kinsei 4 gel Bij Pingdom kan je een gratis account voor 1 website krijgen. Buty Asics Damskie Do it now ! En dan nu terug naar enkele zaken die je in GA kan monitoren.. het is te zeggen die ik monitor, misschien heb jij nog andere zaken (health) en laat je dat ongetwijfeld even weten in de reacties 🙂  

1. Nike Air Max 90 Fleur Homme 404 pagina’s

Hoe vervelend is het niet voor een bezoeker (dan hebben we het nog niet over Google’s crawler) als die op een doodlopende pagina terecht komt ? Het in de gaten houden van het aantal dode punten in je site is een must have. Air Jordans For Kids In GA kan je dat op 2 verschillende manieren (of beide) bijhouden :

  1. 404 pagina’s opzoeken in je site-inhoud rapporten
  2. het aanmaken van een event

Het meest interessante naar monitoring toe is het event maar laat ze me beiden even uitleggen, dan beslis je zelf maar wat je wilt. Asics Gel Kinsei 6 Homme new balance 247 femme Welke methode je ook verkiest, je hebt natuurlijk wel eerst een 404 pagina (of andere) nodig op je site. new balance 1300 acquisto Je kan daar een basic iets van maken of net een supercoole & creatieve 404 pagina. Hoe je het ook opbouwt, zorg er gewoon voor dat het een meerwaarde heeft voor de persoon die erop terecht komt en dat je hem/haar verder op weg help ! In de broncode van je pas aangemaakte 404 pagina moeten we een stukje extra (GA) script gaan toevoegen maar dat zien we straks, anders wordt het beetje onduidelijk vrees ik…. Als je de pagina hebt aangemaakt ga je ze wel nog even moeten configureren. Under Armour Curry One Pas Cher Makkelijkste manier voor mezelf (als non tech persoon) was om dit stukje/lijntje code toe te voegen in de .htaccess file :

  • ErrorDocument 404 /de-naam-van-je-404-pagina.htm

Dit zorgt ervoor dat wanneer de server een 404 aangeeft, de bezoeker automatisch naar je 404 pagina wordt doorgestuurd. nike air jordan 3 femme Nike Kevin Durant   Site-inhoud rapport. Om je 404 pagina’s te kunnen weervinden in je site-inhoud rapporten moeten we een stukje extra GA code toevoegen in de broncode van onze 404 pagina die we net aanmaakten. Zelf werk ik op de meeste sites nog niet met de Universal code en gebruik ik dus dit : [codesyntax lang=”text”]

<script type="text/javascript"> _gaq.push(['_trackPageview','/404error/?url=' + document.location.pathname + document.location.search + '&ref=' + document.referrer]); </script>

[/codesyntax] Die /404error/ mag je eventueel vervangen naar iets wat je zelf verkiest. Canada Goose Pas Cher Heb je wel Universal draaien dan kan dat uiteraard via Google’s Tag manager ( of ook zonder) maar dan verwijs ik je graag even door naar deze (Engelstalige) tutorial. Draait je site op WordPress en nog minder technisch aangelegd als mezelf, dan kan je met Yoast’s GA plugin de 404 pagina’s automatisch tracken.   Maar dit krijg je dan te zien in bijvoorbeeld het gedetailleerde pagina rapport : 7518-01   en bij het doorklikken de details van elke 404 foutmelding : 7518-02   Veel makkelijker kunnen we het niet meer maken en je hebt direct ‘actionable data’ waarmee je aan de slag kan en frustraties van bezoekers & Google kan wegwerken. Eenmaal je het rapport in handen hebt is het ook aan te raden om daar een snelkoppeling van te maken, zo hoef je niet steeds op zoek naar je 404 pagina’s 7518-03   Event aanmaken Het makkelijke van een event is dat je dit kan instellen als een doel en dus zeer makkelijk kan gaan segmenteren in die 404 resultaten om eventueel sneller patronen sneller te vinden maar je kan ‘ de prestatie’ ook makkelijker monitoren in bijvoorbeeld een dashboard. Maar eerst het extra stukje code wat je op je 404 pagina moet dumpen : [codesyntax lang=”text”]

<script type="text/javascript"> _gaq.push(['_trackEvent', 'Error', '404', 'page: ' + document.location.pathname + document.location.search + ' ref: ' + document.referrer ]); </script>

[/codesyntax] Werk je reeds met de Universal code, check dan het ENG artikel waar ik eerder al naar refereerde. Maar hier een voorbeeld van een eenvoudige segmentatie : 7518-04   Die referral moeten we zeker eens gaan uitspitten (0.53%) want er zijn blijkbaar sites die naar een oude / niet meer bestaande pagina linken. New Balance 373 homme In in je dashboard ziet het er dan ongeveer zo uit  : 7518-16 Een stuk makkelijker om snel een overzicht te krijgen in de doodlopende pagina’s. Een ander bijkomend voordeel is dat je een automatische email kan laten triggeren hiermee maar meer daarover in deel 2… nike air huarache dames groen

 

2. Adidas Yeezy Boost 350 Donna

asics gel quantum 360 damskie vendita on line new balance 1500 Conversies / apparaat & browser

Altijd een goed idee om de conversies / apparaat & browser beetje in de gaten te houden, een kleine aanpassing op je website kan in sommige browsers of op sommige toestellen problemen geven. Zo herinner ik me nog  het probleem op een van de shops een paar jaar terug waar het conversiepercentage in IE een pak lager lag dan in de andere browsers. air max 90 pas cher Bleek dat een afbeelding die in de header van de cart werd gebruikt niet op een beveiligde lijn (SSL) stond en IE daar een waarschuwingsscherm voor toonde. 7518-06   Niet moeilijk dat mensen daar meer afhaakten 🙂 Even de afbeelding op een beveiligde lijn gegooid en het conversiepercentage schoot gelijk weer de lucht in. Adidas Superstar Femme Noire Adidas Yeezy 350 Heren Fjallraven Kanken Baratas Dit is dan uiteindelijk het dashboard : 7518-07   Linkse kolom desktop, midden tablet en rechts mobiel. Als je wekelijks in je GA zit dan weet je min of meer de standaard conversiepercentages en zie je gauw genoeg als er ergens iets verkeerd aan het lopen is. Air Jordan 3 Retro Je kan natuurlijk ook periodes gaan vergelijken. Voor de fun, hier even het vergelijk tussen de shop voor & na implementatie van een repsonsive design : 7518-08 Vooral tablet laat een mooie lift zien. Julio Jones Jersey Mobiel een stuk minder maar hoogstwaarschijnlijk komt dit door een factor die we zelf niet in de hand hebben namelijk de Bpost shipping integratie. Die werkt alles behalve gebruiksvriendelijk op mobiele toestellen 🙁 Op tablet lukt dat nog net…. #bpostpleasefixthat Aan de andere kant weten we ook dat mobiel nog altijd meer wordt gebruikt voor research en minder om echt te shoppen. David Wilson Jersey Toch op dit moment… asics france asics femme pas cher basket adidas homme yeezy  

3. New Balance 997 homme Laadtijden / browser

Omdat snelheid alsmaar belangrijker wordt en wel degelijk een impact vertoont op conversies houden we die ook in de gaten. NIKE AIR MAX SEQUENT Zo zien we duidelijk dat trage laadtijden ons waarschijnlijk wel wat €€€ kosten : 7518-13

  • Linkerkolom, het browser type gevolgd door het aantal sessies en de gemiddelde laadtijd
  • Rechterkolom, het browsertype, de conversieratio van e-commerce en de gemiddelde laadtijd

Om het visueel wat duidelijker te maken, laten we de meest populaire browsers met hun laadtijden en conversie %  in een grafiek gieten : 7518-15   In theorie zou dat willen zeggen dat wanneer we de laadtijd op Android naar bijvoorbeeld dat van Safari zouden kunnen brengen, dit een mogelijk scenario zou zijn :

  • 37201 sessies aan 0.02% = 7 verkopen
  • 37201 sessies aan 0.08%= 29 verkopen

Dat is +400%. Iets wat je met een paar A/B testen waarschijnlijk niet zal halen 🙂 En dat is dan nog het slechtste scenario dat ik eruit heb gehaald. Air Jordan 4 Retro Als we de laadtijd rond de 3 secondes zouden kunnen brengen… #more #caching  

4. new balance 247 damskie Winkelkar verlaters

Als er zich op het einde van je trechter, je winkelmandje dus, Â problemen voordoen dan kan je dat veel centjes kosten en vooral zeer frustrerend werken omdat het uiteindelijk om mensen gaat die veelal de portefeuille in de hand hebben en een duidelijke koopintentie tonen. nike free 3.0 v4 blau Als die dan (moeten) afhaken omdat je systeem kuren heeft.. een verlieslatende zaak waar je absoluut zo snel mogelijk wilt van af weten om de boel te fixen. Ons uitcheckproces bestaat uit 3 – 4 Â stappen (afhankelijk van de gekozen betaalmethode).

  1. winkelkar bekijken + transport & betaalmethode kiezen
  2. gegevens invullen
  3. bestelling & bestelgegevens bekijken
  4. naar betaalprovider of bedankpagina indien er werd gekozen voor een manuele overschrijving.

Belangrijkste is dat we stap 1-2-3 in de gaten kunnen houden om eventueel onregelmatigheden op te sporen.

  • Air Jordan 2 Homme
  • Dit is ons dashboard : 7518-09 Links zien we de verlaters in stap 1, in het midden stap 2 en rechts de verlaters in stap 3 in onze winkelkar. Nike Air Max 2010 Femme Nike Air Max 2016 Heren Canotte Orlando Magic cheap adidas uk Het aantal uitstappunten is op zich niet echt een maatstaf omdat de ene week niet altijd de andere is, je afhankelijk bent van trends, seizoenen, etc en je daar niet echt een conclusie kan uit maken. Het staat er eigenlijk bij om snel een calculatie te kunnen maken van wat je hoogstwaarschijnlijk bent mis gelopen.. Scarpe Jordan Basket en je de pijn nog net iets harder te laten voelen zodat je attenter wordt 🙂 De cijfertjes op de 2e rij, het % verlaters, is natuurlijk een stuk beter. Voorbeeldje : 7518-10 In december waren er in stap 2 min of meer +250% meer verlaters. asics kayano 23 femme new balance baskets 996 bleu marine et or Dit is geen schommeling wat binnen de aanvaardbare grenzen ligt. Nike Kyrie 1 Bleek dat er daar een ‘technisch probleempje’ was waardoor sommige mensen niet verder konden naar stap 3. Nike Air Foamposite Pro Als we dan even de aantallen er bijhalen van op de eerste rij om bij benadering een idee te krijgen van wat ons dat gekost heeft  :

    • 24 mensen niet doorgegaan naar stap 3
    • in stap 3 haakt ongeveer 10% nog af = 21 zouden wel doorgaan

    7518-12

    • 21 x €452.55 = €9503.55 hebben we bij (grove) benadering gemist #vapeurkomtweeropzetten

     

    Conclusie

    De gezondheid van je site  monitoren in GA kan  een pak frustraties wegnemen bij bezoekers, Google en vooral jezelf en nog ervoor zorgen dat je geen centen op tafel laat liggen. Laat me vooral weten of jij nog andere healtchecks heb ingebouwd via GA die bijzonder handig kunnen zijn ! In deel 2 hebben  we het over Explosies  🙂 Voor de mensen die interesse hebben, alle delen (en wat extra’s zoals dashboards) zullen in een gratis Google Analtyics eboek worden geduwd. Wanneer ik dat ga rondkrijgen is nog beetje koffiedik kijken op het ogenblik maar ik mik op een 6-7 tal weken. adidas zx 500 damskie Als je dat eboek wilt ontvangen als het zover is, geef me even je naam en email en je krijgt het zomaar in je mailbox toegestuurd…

    4 reacties op : Google analytics, paradijs of hel voor marketeers ?
    Skipp de reacties en laat me mijn zegje doen...
    [1]Peter De Bruyn1:49 pm on januari 30, 2015

    Interessante post met waardevolle links (waarvan ik meteen gebruik heb gemaakt).

    Bedankt voor de inspanning en het delen!

    Dave10:42 pm on februari 1, 2015

    my pleasure en er komen nog 3 delen aan die je misschien ook wel ok gaat vinden 😉

    [2]Jeroen1:43 pm on februari 1, 2015

    Kun jij toelichten waarom je nog niet bent overgestapt naar Universal?

    Dave10:41 pm on februari 1, 2015

    Laten we zeggen dat voor de shops die ik heb lopen ik er niet direct de geweldige meerwaarde van inzie om het op de prio lijst te plaatsen 🙂

    [3]Google Analytics Handleiding - Deel 2 : Informatiegebeurtenissen | E-Tail10:40 pm on februari 26, 2015

    […] gezondheidsproblemen die we in het vorige google analytics artikel bespraken kunnen we natuurlijk ook hier gaan […]

    Laat je volledig gaan...

    Je moet inloggen om een reactie te kunnen plaatsen.