Mijn top 20 conversie boosters
In deze woelige tijden waar je niet meer bij de groep hoort als je het niet over besparen hebt, is iedereen op zoek om met zo weinig mogelijk (minder) middelen en inspanningen meer cash binnen te halen. De meeste bedrijven online zijn nog steeds op zoek naar toprankings in Google…als ze nu eens op 1 konden staan, dan zouden ze…Maar de iets slimmere marketeer weet natuurlijk ook dat toprankings niet altijd een oplossing zijn voor het cash probleem. Temeer omdat de overgrote meerderheid geen idee heeft via welke kanalen hun cash binnen komt en optimalisatie voor keyword combinatie X of Y dan ook een schot in het donker is.
Langzamerhand begint het door te sijpelen dat testen en het sleutelen aan de huidige conversie misschien wel belangrijk kan zijn…en het zal de komende jaren in stijgende lijn blijven gaan. Of the record maar volgens mij zal het een beetje dezelfde weg opgaan toen men begon te beseffen dat seo belangrijker kon zijn dan enkel een ‘mooie site’ hebben.
Als je iemand aan het verstand kan brengen dat het een geweldige impact kan hebben en letterlijk instant extra cash kan binnen brengen, krijg je deze standaard vraag : “waar begin ik?”
Nu ik ben geen doorwinterde conversie optimalisatie specialist (bestaat dat woord 
) maar ik kan je alvast wel mijn top 20 lijstje geven :
On Site
1. Controleren op fouten : werk alles zoals het moet op mijn site ? Linkjes, 404 pagina’s, knopjes, check-out. Klinkt vanzelfsprekend zou je zeggen maar ik probeer nu al bijna 2 maand een service pakket bij Touring wegenhulp te bestellen en telkens als ik naar de pagina van Ogone vlieg om af te rekenen krijg ik een foutmelding…
2. Website copy : spreek ik de juiste taal (verschillende soorten bezoekers weet je nog ? ) en gebruik ik niet hetzelfde afgezaagde toontje zoals de concurrentie. Verkoop ik een product en zijn eigenschappen of eerder de voordelen van het gebruik ervan. Is er een duidelijke call to action…
3. White space : Minder is meer…zijn alle ‘secties’ op een pagina makkelijk uit elkaar te houden of is het soep met balletjes..
4. User generated content : is enkel mijn ‘verkoopspraat’ te lezen is of kunnen klanten ook hun inbreng doen via product reviews of testimonials bijvoorbeeld
5. Bullet points : moeten bezoekers door een ellenlange tekst gaan voor ze de voordelen ervan zien of kan het in 1 oogopslag worden gezien
6. Waarom ik : is de meerwaarde die ik bied gelijk duidelijk voor de bezoeker en staat die op ELKE pagina van mijn site…
7. Garanties : zijn die duidelijk weergegeven en hoe ver durf ik gaan / hoe zeker ben ik van mijn producten
8. Prijzen : is er een mogelijkheid om prijzen te verhogen desnoods door de boel iets anders te gaan verpakken. Enkel door het te doen zal je een sluitend antwoord kunnen geven ! Denken dat…zal je niks opleveren (behalve wat koppijn misschien)
Input van klanten en bezoekers
9. Enquetes : heb ik klanten of leads ooit al gevraagd waar we tekort komen of wat ze anders zouden willen zien. Surveymonkey is één van de meest gekende
10. Feedback : wat vinden mijn bezoekers over de gebruiksvriendelijkheid / inhoud / aanbod / etc van de site. Tools zoals Kampyle en Uservoice zijn ideaal daarvoor
Verkoopstechniek
11. Up & Cross sell : maak ik hier optimaal gebruik van op productpagina’s, check out, bedankpagina en zelfs na verkoop
12. Aanbiedingen : zijn er ‘bundels’ aka 2 kopen 3e gratis en hoe stel ik mijn prijszetting voor (check deze US case studie)
13. Best verkopend : welke producten doen het best en zijn ze duidelijk zichtbaar op de belangrijkste pagina’s van mijn site
14. Verschillende versies : Ik verkoop software pakket X als basis product , software pakket X met trainingsvideo’s als premium of software pakket X met trainingsvideo’s en coaching als Ultimate pakket
15. Backend : eenmaal bezoekers een (gratis/goedkoop/duur) product hebben aangeschaft, heb ik nog iets in petto wat daar perfect bij aansluit
Analyseren
16. Google analytics : Wat gebeurd er op mijn site, waar gaat het verkeerd en hoe verloopt de stroom in mijn verkoopsfunnel
17. Usability tests : een paar artikels geleden nog een ninja techniek uit de doeken gedaan waar ik uitleg hoe je zelf een website usability test kan opzetten met een zeer beperkt budget (-100 euro)
18. A/B Split testen : in eerste instantie ga ik altijd voor de ‘grotere’ werken, drastische veranderingen aan een pagina dus. Het aanpassen van een knopje of kleur daar hou ik me meestal niet mee bezig omdat ik geen Amazon ben waar 0,1% meer conversie daadwerkelijk een verschil gaat maken en de tijd die ik er aan verspil (die niet gratis is) kan verantwoorden
19. Multivariabele testen : zelf pas ik ze eerst toe op landingspagina’s die in adwords campagnes worden gebruikt en de top 10 belangrijke pagina’s van de site (niet betalend verkeer dus). Vooral headlines, subheadlines en UVP (Unique Value Proposition) of met andere woorden waarom zou je bij mij kopen ipv. de concurrentie
20. Meekijken : software zoals crazyegg en clicktale stellen me in staat om te zien wat er min of meer op een pagina gebeurt en waar ik mogelijks moet gaan sleutelen/testen
Scrijf in via RSS
11:22 pm on maart 15th, 2009
[...] paar artikels terug gaf ik nog even mijn top 20 conversie tips en dat zette me vandaag aan het denken..Wat zou jij doen moest je bijvoorbeeld 3000 euro mogen [...]
12:15 pm on juli 5th, 2009
[...] Naast het op zoek gaan naar meer klanten lijkt het me ook helemaal geen slecht idee om meer uit je huidige bezoekers te gaan halen. Eerder schreef ik er al over in 20 manieren om de conversie op je website te verhogen. [...]
9:22 am on september 2nd, 2009
Zeer nuttige informatie. Wij verzorgen de logistieke afhandeling voor webwinkels en ik zal dit zeker met al onze klanten gaan doornemen. Het is tenslotte ook in ons belang te zorgen dat een webwinkel zo veel mogelijk bestellingen genereert.