Laten we het nog eens over bloemen hebben ,en een kleine vergelijking maken
Nu we na gisteren toch in de bloemen sfeer zitten ben ik ook eens een NL talige bloemensite gaan opzoeken om ze eens naast elkaar te leggen. Nu ja het was niet mijn bedoeling om ze naast elkaar te leggen maar toevallig kwam ik op de NL site terecht en ging mijn verstand er gelijk onze 41% converterende gaan naast leggen, noem het beroepsmisvorming 
Laten we eerst even de 2 sites onder elkaar leggen. De eerste is de NL site
En hier de winnaar van augustus
De grote zaken die volgens mij echt een verschil maken tussen de 2 :
- Branding (pro flowers) , niettegenstaande je onmiddellijk weet waarover het gaat als je op de site terecht komt een zeer goede , korte en duidelijke tagline (flowers,plants,gifts) en een gratis nummer waar je kan bellen
- Duidelijke call to action die ons gevoel van ‘urgentie’ aanspreekt want iedereen wil de dag van vandaag alles snel in huis hebben of geleverd zien
- Ik heb iets verstuurd en wil de boel opvolgen om te zien of alles goed verloopt…je geeft je klant dus inzage in jouw afhandelingsproces
- Zeer duidelijke navigatie die duidelijk gesegmenteerd is en waar ik ongetwijfeld binnen de kortste keren precies vind wat ik zoek zonder een half uur te moeten rondklikken op de site
- Als het me toch niet duidelijk is, dan vraag ik het maar aan de ‘verkoper’…Al zie ik wel de logica van het pijltje achter de searchbox niet echt in. Een pijltje wijst meestal naar iets
- Zeer sterke aanwezigheid van ‘grafisch materiaal’ en de flash toepassing laat me toe om al eens rond te kijken. Alle andere afbeeldingen brengen me trouwens ook in de ‘bloemenmood’
- Als ik aan bloemen denk dan zie en ruik ik de VERSE bloemen bij de bloemist en wil ik zeker geen verslenste dingen naar mijn lief sturen en ow ja ik wil het ook subito presto vandaag doen
Ik denk dat je algauw zelf het verschil ziet als je de site van fleurop er gaat naast leggen. Het eerste wat mij ’stoorde’ was de zwarte boord waar hun slogan in staat. Als ik aan bloemen denk dan ga ik zwart daar in ieder geval niet met associëren. Ook de header is zeer vaag..groen&zwart.
Grafische elementen zijn ook zeer schaars. Ik zie daar een paar kleine afbeeldingen die daar ergens onderaan bengelen, niks die echt in het oog springt. De navigatie is me op het eerste zicht iets te onduidelijk en je mag alles doen op je site maar zorg ervoor dat je bezoeker niet moet gaan NADENKEN als hij op je pagina komt. Als je ergens je SEO theorieën moet ‘vergeten’ is het wel op je homepagina..
Waarom ik bij jullie zou bestellen, dat hoef ik nu nog niet te weten, ik wil eerst vinden wat ik zoek en liefst zo snel mogelijk.
Laten we ook nog even snel naar een productpagina gaan om af te sluiten
Fleurop :
Proflowers :
- a-b-c toont me VISUEEL heel duidelijk wat te doen
- Wat zijn mijn verschillende opties wat betreft het boeket, duidelijke prijsvermelding en leveringstermijn. Meer nog, als ik op een optie klik krijg ik te zien wat ik nu precies mag verwachten als ik meer betaal (zie screenshot onder)
- Duidelijk wat ik mag verwachten in het boeket
- Je kan er niet naast kijken
Bij Fleurop…de pagina ziet er bijna ‘zielig’ uit en die banner staat daar ongelofelijk slecht geplaatst. Er wordt absoluut geen gebruik gemaakt van de beschikbare ruimte boven the fold. De foto ‘verkoopt’ het product niet en kan zelfs niet worden vergroot. Het straalt trouwens ook geen sfeer uit. Geen duidelijke beschrijving van wat ik mag verwachten. Wat krijg ik als ik voor de durdere versie ga ? Meer bloemen , andere bloemen, vaas,etc ?
Hier de screenshot als je bij proflowers op een duurdere optie klikt :
Je krijgt een visueel beeld van wat je mag verwachten en er is ook een omschrijving van wat er in het boekt zit..geen vergissingen mogelijk !
Ik denk dat er bij fleurop nog wat werk aan de winkel is…
Mochten er mensen van fleurop dit lezen…zie het eerder als een gratis review dan als een ‘ik breek jullie site af’
Scrijf in via RSS
7:36 am on september 24th, 2008
Zeer goede review Dave. Ik denk dat de mensen van Fleurop daar wel wat aan hebben. Met een paar simpele aanpassingen zou Fleurop een stuk meer (kunnen) verkopen. Het enige wat ze meehebben is de branding in Nederland. Fleurop is erg bekend, dus mensen weten als je daar besteld dat het wel goed komt.
In mijn zeer snelle zoektocht of andere nederlandse webfloristen het beter deden kwam ik nog deze pagina tegen: http://www.flowers.nl/
Check onderaan de pagina eens…. oeff
11:23 am on september 24th, 2008
Eeek!! Dat geloof je toch bijna niet dat ze dat soort trucs nog uithalen… Hier knap ik wel op af hoor. En het nut?
11:41 am on september 24th, 2008
Je wilt niet weten wat er vandaag de dag nog allemaal wordt gedaan
8:11 pm on september 24th, 2008
Het nut ? héél simpel..
Als je “fleurop Amstelveen” ( weet niet meer of dit op de homepage stond ) intypt in Google, kom je als eerste de site van Flowers.nl tegen..gewoon optimaliseren voor de keywords van je concurrent..lekker ( officiële term is keyword stuffing..)
Ach Google is belange niet wat sommige mensen er zich van voorstellen, een superintelligente rangschikker..
Er zijn natuurlijk een aantal factoren die bepalend maar niet meetbaar zijn..in de U.S. kan proflowers een al jarenlang ingeburgerde naam zijn, een soort referentie in zijn domein. Online sales kunnen ook wezenlijk verschillen van land tot land. In ieder geval is dit een uitstekende onpage analyse door een gerenomeerd e-commerce expert.
10:21 pm on september 24th, 2008
Leuk artikel Dave!
Echter is het natuurlijk wel belangrijk in welk land de website converteert.
De conversieratio van proflowers hoeft hier in nederland uiteraard niet dezelfde plaats in te nemen in een evt. conversie top 10. Dus wil je dan als fleurop zijnde, proflowers wel als vergelijking nemen? Is er ook voor nederland een top 10 conversie lijst?
10:23 am on september 25th, 2008
Waar is die expert ? Voel me nog net iets te jong om als een expert door het leven te gaan..kom over een jaar of 10 eens terug.
Maar zoals aangegeven, G heeft nog wat werk aan we winkel want in veel gevallen zijn het niet de beste pagina’s, artikels die in de top 10 staan en bij deze is aangetoond dat keywordstuffing het nog steeds prima doet voor low traffic woorden/combinaties
Ik wilde proflowers en fleurop niet vergelijken qua inkomsten/conversies maar gewoon eens de sites naast elkaar leggen vanuit een usability standpunt gezien..
Dave
2:21 pm on september 25th, 2008
Het is normaal niet van mijn gewoonte, maar bij wijze van proef en omdat het hier om vunzige blackhat seo techniek gaat toch een spamrapport ingediend, ik ben benieuwd…
9:33 am on september 30th, 2008
[...] Zelf sta ik er ook ergens tussen met het artikel over de USA bloemetjes en de…NL bloemetjes [...]
3:36 pm on oktober 1st, 2008
Leuke review Dave. Dit ligt je goed!
Volgens mij laat Fleurop heel veel omzet liggen voor haar aangesloten bloemenwinkels.
12:24 pm on oktober 2nd, 2008
@Patrick…ik ben er zeker van dat ze een pak $$ laten liggen. Laten we hopen voor hun dat ze het ooit eens lezen
Proficiat trouwens met het geslaagde evenement !