Hoe een hobbyist je klanten kan afsnoepen !
Geschreven door : Dave Lorrez november 16, 2009 3 reactiesOmdat ik er een paar dagen geleden weer kreeg mee te maken en het vorige week al aanhaalde in de nieuwsbrief, een ideaal moment om dat stukje hier even te posten.
Ik noem het soms een ‘noodoproep’ naar alle bedrijven toe die denken dat ze de internet wereld gaan veroveren met hun mega super-duper product of dienst en hun goed uitgekiemde (old school) marketingtechnieken. Vandaag ben je misschien nog de enigste of grootste in je markt maar als er morgen iemand opduikt die gepassioneerd is en niks heeft te verliezen dan zou je er wel eens een lastige klant kunnen bijkrijgen.
En geloof me , het is niet iets wat ik hier ter plaatse uit de duim zuig.
Ik zag het al in verschillende markten gebeuren en morgen kan het ook bij jou gebeuren !
In vorige nieuwsbrieven hamerde ik al genoeg op het feit dat een bedrijf over tenminste 1 social media kanaal moet beschikken en meestal begint dat bij een blog. Nu, veel die niet echt de drang voelen om daar mee te beginnen want :
- waarom zouden ze dat moeten doen , de concurrentie doet het ook niet ?
- het is extra werk en dat is veel te lastig !
- na 10 artikels ben ik uitgeschreven…
En sommigen zijn ook echt niet te overtuigen om daar mee te beginnen TOT….er iemand anders in hun vaarwater begint te varen en er een kleine paniek situatie ontstaat.
Eerst is het iets van :”oh kijk wat gaat die daar doet..onnozelaar/amateur/hobbyist ! “…
Een half jaar later begint het een beetje te draaien en gaan ze al in de richting van “hm..er lijkt daar behoorlijk wat communicatie te ontstaan, moeten we in de gaten houden..”
En een jaar later breken ze in volle paniek het raampje van het brandalarm en worden alle troepen opgesteld om een tegenoffensief te beginnen want ze beginnen (nieuwe potentiële) klanten te verliezen en iedereen in de markt spreekt van die ‘ene coole site/dude’.
Wel guess what…game over !!!
Die ene site die door een amateur werd gerund had niks te verkopen behalve het delen van zijn ervaringen en expertise en wist op die manier een hoop volgers/aanhangers naar zich toe te trekken. Komt daarbij dat de kosten dat deze beste man had om zijn boodschap te verspreiden zo goed als 0,0 euro was. het enige wat hij moest investeren was zijn tijd. En als je gepassioneerd bent door iets, dan is tijd het minste van je zorgen. Ik ben zelf ook zo begonnen en in het e-commerce gedoe terecht gekomen.
Maar hij was dus geduldig, had niks te verliezen en keek de kat uit de boom. Nu heeft hij een paar (tien)duizend trouwe volgelingen die hem aanzien als ‘de expert’ die zijn kennis gratis ter beschikking stelt en dialogen aangaat met zijn volgers.
Hij kent perfect zijn markt & doelgroep en weet als geen ander waar de pijnpunten en interesses liggen en begint na een jaar zijn biz meer naar de voorgrond te duwen (zonder dat zijn volkje het merkt en als ze het merken wordt het niet ervaren als zijnde opdringerig) met als resultaat dat zijn biz met een rotvaart naar de top zoeft en jij enkel kan toekijken..omdat je te lui was om te doen wat hij deed…
Kan je hem nog bijhalen ? Misschien maar het zal verdomd moeilijk worden en 2x zoveel moeite kosten.
Waarschijnlijk dat jij nu denkt :” yeah right, mooi verhaal maar daar moet ik me niet druk om maken..”.
Ik zag het reeds verschillende malen gebeuren en vroeg of laat duikt er ook zo iemand op in jouw markt, geloof me maar…
Teveel mensen wachten tot er ooit iemand opduikt in hun markt om zelf ook in actie te schieten..je bent beter de eerste die het doet, gaat een stuk makkelijker en geeft je voorsprong !
Ik begrijp toch dat fulltime online winkels ( hobbyisten ?) het makkelijker hebben dan een real life shop met online sectie. Ik krijg persoonlijk nog reacties op blogartikels van een jaar en ouder..dit toont allleen maar aan dan een online succes een trage en intensieve investering is waar veel personen niet de tijd én/of het geduld voor hebben..
Enja zoals gewoonlijk grijpt men pas in als er al doden gevallen zijn..
Ja dit is gewoon harstikke waar!! Maar zoals het wel vaker gaat moet het inderdaad eerst goed mis gaan voordat men (te laat) actie onderneemt. Ik probeer mijn klanten ook altijd aan te zetten tot bloggen maar dat valt niet mee. Het moet je ook wel liggen moet ik zeggen. Het gaat mij ook niet altijd even makkelijk af.
De real life shops zitten immers met veel meer vaste kosten dan een 100% o,line based winkel. Het probleem met veel offline winkels die ook online zitten is het feit dat ze het als een ‘extra’ kanaal zien maar er verder niet afhankelijk van zijn.
Als je van iets minder afhankelijk bent laat jet het ook makkelijker links liggen maar het landschap is aan het draaien (zeker offline) en ik ben van mening dat als je nu nog altijd denkt dat online niet gaat werken voor jouw shop je er volledig naast zit en over een paar jaar in de problemen zal komen.
Andere bedrijven zien dan wel weer het nut ervan in maar denken nog steeds dat ze zelf de boodschap kunnen controleren en ook die fase zijn we nu lichtjes aan het kwijt raken en daar ligt een gigantische opportuniteit voor de hobbyist..
Dave