Wat we kunnen leren van de ‘slechtste website ooit’…

Geschreven door : oktober 20, 2012 7 reacties

Alles doen wat een “redelijk denkend” mens en website eigenaar absoluut NIET zou doen en toch maandelijks een 100 tal auto”s verleasen die een totale waarde vertegenwoordigen van pakweg een 4 Miljoen euro … Air Jordan 4 (IV) De totale waarde van de verleasde auto”s vertelt natuurlijk niks over de winst die ze wel/niet maken, dit even ter zijde… Maak kennis met … Ling’s cars : ..en dat is maar een fractie van de homepagina 🙂

De nachtmerrie van elke designer & usability freak

De eerste keer dat ik de site bezocht kon ik niet snel genoeg bij de close button zijn (you’re warned..) . New York Giants Jersey De site terroriseert je gevoels- & belevingswereld als geen ander en je houdt het niet voor mogelijk dat iemand het daar 10 seconden kan uithouden laat staan dat het ooit in iemand zou opkomen om daar een BMW, Mercedes, Jaguar of andere luxe auto te gaan leasen. Nick Marshall Jerseys nike air max flyknit hombre Met 800 links op de homepagina, flashy banners, oplichtende pijltjes en zinnen, een massa aan crazy (bewerkte) foto’s en een irritante karaoke video die automatisch begint af te spelen wordt je behoorlijk op de proef gesteld. “De persoon die achter die site zit moet compleet geschift zijn..” : dacht ik eerst. Maar mijn interesse was wel gewekt en ik ging op zoek naar wat achtergrond info over Miss Ling . nike air max pas cher Algauw bleek dat het gekke Chineesje misschien niet zo gek was als je op het eerste moment zou denken. Nike Pas Cher De grens tussen gek & geniaal ligt soms heel dicht bij elkaar. Dayton Flyers Jerseys Deed me eigenlijk beetje denken aan Eddy Wally…velen vinden/vonden het een gek mannetje waarmee je gigantisch hard kon lachen met de stommiteiten die hij meestal uitkraamde & deed maar wat als die lieve mens net iets slimmer was dan ons en het spelletje gewoon meespeelde ? Het heeft hem in ieder geval geen windeieren gelegd. Daarbij, ongeacht wat “experts” denken en zeggen over Ling”s site en aanpak, als je in een paar jaar tijd verschillende malen wordt vernoemd in/op nationale tv, radio en tijdschriften, enkele prijzen wint en Seth Godin een link naar jouw site laat vallen in 1 van zijn artikels dan ben je niet slecht bezig 🙂 Haar bankrekening is de enige scherprechter in dit verhaal..punt ! Of zoals ze zelf zegt :

My site does polarise, it does annoy, and it does work.

Net hetzelfde als een expert me vertelt dat popups gebruiken op een site een BIG nogo zijn. Als ik die boel dan test en zie dat ik 31.4% meer leads kan verzamelen door het WEL te doen en geen noemenswaardig verschil merk in bouncerate of ander geïrriteerd gedrag dan ben je toch gek als ondernemer dat je het niet toepast omdat het “niet gebruiksvriendelijk” is en tegen de regels/richtlijnen in gaat ? Ik maak en run nog steeds websites om centen te verdienen, niet om iemand te plezieren… asics gel nimbus 18 femme NIKE CORTEZ

Be different

Als je de massa volgt dan is de kans zeer klein dat iemand je echt gaat opmerken, laat staan herinneren als die 10 minuten later al 20 andere sites heeft bezocht. Nu voor sommige branches zal dit misschien van iets minder belang zijn (alhoewel..) maar als we snel even de gemiddelde koopcylus in de automobielsector bekijken (leasen zal daar ook wel ergens tussen horen) : Het overgrote deel van de mensen begint maanden zo niet een jaar op voorhand aan hun zoektocht. asics homme pas cher Als jouw site en aanpak hetzelfde is als 20 van je andere concurrenten dan is de kans wel heel klein dat je ergens zal blijven hangen in de gedachten van je bezoekers. new balance bordeaux femme courir 420 Ling heeft dit goed begrepen. Ook al kiest ze om haar website te laten bouwen door een designer die ergens in de jaren 90 is blijven hangen , het pakt zeker je aandacht en je hebt er gelijk een mening over : you like it or you don”t. O.J. Howard Alabama Jersey

Iowa Hawkeyes Iets wat je meestal niet hebt als je een doorsnee website bezoekt en 2 minuten later al bent vergeten. Ook hier moest ik even terugdenken aan de dagelijkse videoblog van Gary Vaynerchuck en zijn Wine Library Video’s. Elke video begon hij op dezelfde zeer energieke en beetje over de top manier. nike cortez donna Sommigen vonden het “er over” terwijl anderen er gek van waren en gelijk waren verkocht. Jordan 11 enfants Hij kreeg nota bene wel altijd een 200-300 reacties op elke video…welke bloggers doen hem dat na ?

Wat we kunnen leren van haar

Als je 100 bezoekers / maand kan overtuigen om een leasecontract van 3 jaar bij je af te sluiten, we hebben het hier niet over een boek van 15 euro, dan zijn er ongetwijfeld ‘een paar zaken’ die je goed doet en waar we iets kunnen van leren. New Balance 1600 femme Seton Hall Pirates Ik hou het bij 6 maar als je de tijd neemt om de site te doorspitten zal je er nog meer vinden… ADIDAS Crazylight Boost 2016 Low

1. Air Jordan 6 Donna

Adidas Stan Smith Heren Over ons

Mensen willen meestal zaken doen met iemand, niet met ‘een website’. bestellen schoenen nike air max 2016 goedkoop Op de meeste websites vind je wel een muffe about us pagina’s die een paar lijntjes lang is , dezelfde corporate taal gebruikt als die 20 andere sites die je net hebt bezocht en waarbij je eigenlijk niks weet over de persoon(en) die erachter zitten. Zapatillas Adidas Baratas asics gel kinsei mujer Ling is bijzonder duidelijk : Haar about pagina is 1500 woorden lang en dan heb je de subnavigatie nog niet gebruikt : Als je alles hebt gelezen weet je verdomd goed met wie je hebt te maken en de ‘i”m real’ factor is gelijk met 2000% gestegen

2. Social proof

Als je 5 testimonials op je site hebt staan van klanten dan zal dat waarschijnlijk weinig impact hebben op nieuwe bezoekers. Heb je echter 1500 klanten testimonials staan met naam én adresgegevens van de persoon in kwestie én de auto die werd geleased dan heb je net mijn vertrouwen in jouw en je service behoorlijk aangescherpt : En ze neemt blijkbaar ook nog eens de tijd om op elke testimonial te reageren.. Soldes Chaussures Nike Verder heb je nog een serieuze sub navigatie daar met oa. klachten (wie durft dat op zijn site te publiceren?), website reacties , en nog een hoop andere grappige items.

Daarnaast heb je natuurlijk ook alle media aandacht die wel kan gelden. Air Jordans For Kids Naast de 231 artikels waar ze zelf naar verwijst op haar site vond ik nog talrijke andere plaatsen op het www waar ze het over Ling hebben. Nike Roshe Run Dames

Ik vermoed wel dat haar deelname aan Dragons’ Den , waar ze vriendelijk bedankte voor een investering van 50.000 pond in haar zaak, één van de grootste stunts was.

 

3. VALCLEAN2 CMF Duidelijke taal spreken

Hoe fancy een product pagina er daar ook mag uitzien, je weet precies hoe de vork aan de steel zit. Ik heb een paar van haar concurrenten eens bekeken en die komen nog niet eens in de buurt.

To the point samenvatting van de wagen in kwestie met duidelijk kostenvermelding. Adidas Nmd Donna Bianche

De kosten opgesplitst volgens het aantal gereden kilometers op jaarbasis. Adidas Zx Flux Homme Noir Duidelijker kan bijna niet volgens mij 🙂

Niet zeker wat er allemaal in de prijs zit inbegrepen naast de auto zelf en het aantal kilometers ? Ook hier heb je gelijk een antwoord die weinig aan de verbeelding over laat. Canotte Charlotte Hornet En zo staan er nog een pak (lees giga veel) andere zeer informatieve zaken op maar teveel om hier overal een screenshot van te dumpen. Gewoon even bekijken zou ik zeggen. Scarpe Air Jordan 11 Omdat het leasen van een auto, en het vastzitten aan een contract van 3 jaar niet iets is wat je in 5 minuten beslist is de kans groot dat je daar graag iets van in je hand hebt om aan tafel of bij vrienden/kennissen te bespreken. Dit lijkt me dan ook geen verkeerde zet :

In plaats van een standaard screenprint hebben ze voor elke wagen een propere pdf gemaakt van 6 pagina”s lang

4. buy final fantasy gil You”re safe

Een pak mensen hebben nog steeds angst om op die koop nu (of lease nu in dit geval) knop te drukken omdat ze dan denken dat ze ergens aan vast hangen. Nike Free homme AIR ZOOM VOMERO 11

Zou deze banner op elke productpagina die groep van mensen wat meer op hun gemak stellen ? Of deze bij de aanvang van het checkout proces : Of dit : Of dit : En dan heb ik ze nog niet allemaal aangehaald. Er zijn echt een massa triggers op die site die een ongerust/achterdochtig mens op zijn gemak stelt.

5. Air Jordan 11 Retro Deze mensen gingen je voor

Live tonen wat er momenteel gebeurd op je site (of administratie systeem) is ook altijd een zeer goede trigger om bezoekers aan te porren / te overtuigen. Je ziet het ook op sites zoals booking.com, Wehkamp (spot de shopper) , etc. Tom Brady

 

6. Nike Air Max 90 Dames grijs

Mix It

Het is niet omdat je een online biz hebt dat je geen offline promotie kan voeren.

7 reacties op : Wat we kunnen leren van de ‘slechtste website ooit’…
Skipp de reacties en laat me mijn zegje doen...
[1]Stijn Van der Biest11:58 am on december 20, 2012

Knap artikel Dave.
Luisteren naar je klanten, antwoord geven op de vragen die ze hebben, bereikbaar zijn, open communiceren, vertrouwen wekken… daar kan elke site wat van leren.
Al hoop ik dat ze niet allemaal naar dezelfde designer stappen 🙂

[2]thierry12:12 pm on januari 1, 2013

Eerst dacht ik OMG, maar als je even de tijd neemt zie je idd orde in de chaos, zeer goed artikel Dave.

[3]Dé Online Marketing Blog Kermis 2013 - OnlineBizz.nl1:48 pm on januari 2, 2013

[…] Wat we kunnen leren van de ‘slechtste website ooit’… (door Dave Lorrez van E-Tail) […]

[4]De online marketing blogkermis 2013 - Passief inkomen vergaren2:46 pm on januari 8, 2013

[…] Wat we kunnen leren van de ‘slechtste website ooit’… (door Dave Lorrez van E-Tail) […]

[5]Ling Valentine10:54 am on januari 9, 2013

Wow, Dave, thanks so much for the article. You identify so many key items that are really important to persuading customers to send a car order. As you say, cars are massive items to buy online.

Thanks so much for the article, very little I can disagree with, here 🙂

Ling!
LINGsCARS

[6]Internet Marketing Archief.nl - Internet Marketing Archief.nl10:48 pm on januari 31, 2013

[…] 14. Wat we kunnen leren van de ‘slechtste website ooit’… (door Dave Lorrez) […]

[7]Pascal2:28 am on maart 1, 2013

Volgens mij heeft die gewoon een ijzersterk product en komen de klanten ‘van horen zeggen’ of van ‘offline opgemerkt’.

Als je jezelf een aardig bedrag kado kan doen door een slimme keuze te maken dan doet het er allemaal niet veel toe hoe die website er uit ziet.

Uiteraard zal je dat ook aardig wat linkjes opleveren van geinteresseerde mensen die deze deal ook willen delen met anderen.

Ze moet ook haar website niet verkoopsvriendelijk maken. Nee, ze staat bekend om haar leasing. Haar manier, haar stijl, haar goede prijzen.
Het product is op zich gewoon hetgene dat men wil, niets anders. En men verwacht dat dat product goed is, niet de website.

Mevrouw haar stijl, gecombineerd met haar product is gewoon een uiterst sterk team. Never change a winning team.

Denk ik dan 🙂

Zwaai zwaai, Mrs Ling! Fijn dat u ook op het Nederlandstalig internet uw haviksoog laat vallen… 😉

PS : de meeste Chinese websites zien er overigens niet uit naar Westerse normen. Doch verkopen die, omwille van de betere prijs (en grotere variatie) in producten die ze aanbieden.(toch redelijk veel Chinese websites actief in NL markt merk ik de laatste tijd)
Als je iets goedkoops verkoopt moet je er niet duur uitzien.

[8]Piet12:20 am on mei 19, 2013

Behalve dat het goed geld oplevert lijkt het me ook wel leuk om aan zo’n site te werken. Maar het is natuurlijk een risico om van een bestaande site naar zo’n circussite over te gaan.

[9]Leo4:39 pm on juli 10, 2013

Soms moet je gewoon “Out of the box” denken!

[10]Erwin Sigterman11:16 am on november 22, 2013

Soms moet je ook expres downsizen. Een bekende site in Nederland is bijv. http://www.amerikaonline.nl/. Dit is onderdeel van http://www.riksjatravel.nl/. Een grote organisatie die in 4 landen zit (oa. UK en Australie). Als je op de site zit heb je de indruk dat deze site door 1 of 2 backpackers is opgezet. De werkelijkheid is anders: een team van 200 man ontvangt je telefoontje en begeleid je verder. Subliem

[11]Peter12:45 pm on september 29, 2014

Wauw, dacht dat ik alles gezien had.

[12]Conversie Van Je Webshop Verbeteren ? Analyse van Nakedwines | E-Tail10:54 am on december 23, 2014

[…] Artikels zoals “10 Things we can learn from Amazon” of  “Is Booking.com the most persuasive website in the world?” komen regelmatig wel de revue voorbij en dat daar een grond van waarheid zal inzitten ga ik niet ontkennen maar zelfs van de slechtste website ooit kunnen we iets leren […]

[13]Jimbo9:58 pm on mei 3, 2016

I’m impressed! You’ve managed the almost imsbosiple.

Laat je volledig gaan...

Je moet inloggen om een reactie te kunnen plaatsen.