Wat maakt jouw site anders ?

Ik had me voorgenomen om vanavond (deze nacht eigenlijk) niet aan de pc te zitten en gezellig naar een film te kijken om mijn ‘brain’ eens op nul te zetten. Helaas was de film zo ‘boring’ dat er niks anders op zat dan nog snel even aan de pc te zitten en iets te tokkelen…

Ben je uniek ?

Laten we het vandaag eens hebben over je website..Waarom zou een bezoeker bij jouw iets kopen (product/dienst) en niet bij je buurman ? Kan je niet onmiddellijk antwoorden op die vraag ? Geen paniek…..NEEN, WEL paniek want als jij het niet weet hoe kan je het dan duidelijk gaan maken aan je bezoekers ! Denk eens goed na…je buurman verkoopt net hetzelfde product als jij… dus waarom zou iemand bij jou op de ‘buy now’ button komen duwen ? Er zijn genoeg voorbeelden aan te halen . Hoeveel sites zijn er niet die boeken verkopen of videofilmpjes hosten. En toch steken Amazon en Youtube er schouderhoog bovenuit.

Goedkoop is goed….

Vele beginnende online shops (en vooral veel mensen die hobby-matig bezig zijn en het zien als een extraatje verdienen) gaan zich gaan differentiëren door de ‘laagste prijs’ te gaan aanbieden. “…dat is pas een reden waarom iemand bij jouw zou komen en niet bij je buurman die 5 euro duurder is…” Wel het is waarschijnlijk de SLECHTSTE reden die je kan verzinnen om je biz te gaan differentiëren. Zo verzuur je de markt , en kan je hem zelfs ook kapot maken en je zal nooit in staat zijn om er een degelijke en stabiele zaak van te maken. Stel dat jij 5 euro onder de prijs van je concurrent gaat en hij gaat op zijn beurt onder jouw prijs , en jij gaat dan weer…….je snapt wel waar het naar toe gaat. Je bent in je eigen $$$ aan het snijden. Geld die je trouwens nodig zou hebben om inventief te werk te gaan en je zaak op een andere manier te gaan onderscheiden van een andere ! Je kan eenzelfde product natuurlijk niet 20% duurde gaan verkopen dan je concurrent maar net iets duurder zijn is voor de meeste klanten geen punt als je hen iets geeft wat ze bij de concurrent niet kunnen vinden.

Wat kan dat zijn ?

Dat kan een hoop zijn maar de goedkoopste zijn is de laatste optie die je wilt aanspreken. Er zijn inderdaad groter jongens (in vb. de telefonie-markt, elektronica in het algemeen) die zich profileren als zijnde de goedkoopste en die reden ook uitspelen naar hun klanten toe maar de hoofdreden waarom ze goed verkopen is meestal niet (enkel) de laagste prijs. Meestal hebben ze een grote stock, leveren ze snel en hebben een goede klantendienst !
;;;;;
Voorraad
Dus een stock aanleggen is zeker een punt waarmee je mensen over de streep kan trekken. Ok je bent iets duurder maar als ze vandaag betalen hebben ze hun bestelling binnen de 2 dagen thuis geleverd. Bij de concurrent moeten ze 1-2-3 weken wachten. En wie wil er vandaag de dag nog wachten ?
;;;;;
Klantendienst
Snel antwoorden….kan een gigantisch verschil gaan maken ! Eerder had ik het al over de werkelijke productieve uren die we per dag halen. Emails beantwoorden kan een tijdrovende bezigheid zijn maar het kan zijn dat mensen bij jou kopen omdat ze binnen de X aantal uren antwoord krijgen op hun vragen waar ze 24-48 uren moeten wachten bij je buurman. Een live chat functie kan hier ook heel goed op inspelen.
;;;;;
Laten we de rest van dit artikel morgen even op een nieuwe pagina posten..kwestie van het niet te langdradig te maken en wat meer pagina’s aan te maken voor de SERPS … En zo komen jullie nog eens terug