Goed begonnen is niet altijd half gewonnen

Soms kom je toevallig van die zaken tegen op het www die je aandacht trekken en die je dan best wel wilt ‘delen’ met de menigte…

Zo zag ik vanavond een adwords advertentie in de SERPS (kan die natuurlijk nergens meer terugvinden..) die op de één of andere manier mijn aandacht moet hebben getrokken en me een onwaarschijnlijke drang gaf om er op te klikken. Mijn excuses bij deze aan de eigenaar van de webshop voor het klikken op je advertentie en het niet kopen

De reden dat het me inspireerde tot deze post is het feit dat ik het een heel duidelijke landingspagina vond die je in 90% van de adwords ads niet tegenkomt. Ik erger me kapot aan die landingspagina’s die je in een doolhof gooien en je volledig aan je lot over laten. Klinkt zielig maar ga maar eens gaan rondklikken op de ads en je weet gelijk waar ik het over heb.

Nu de landingspagina in kwestie bleek eigenlijk de homepagina te zijn waarvan ze 3 kopies in G’s index hebben met enkel een ander woord in de titel. Niet echt verstandig vanuit een SEO standpunt gezien maar hier gaan we nu niet over gaan zagen.

Dit was em dus :

Wat vind ik er goed aan

• Een heel duidelijk logo (1), niks fancy maar je weet gelijk waar het over gaat en of je goed/verkeerd zit
• Foto (2) spreekt ook boekdelen
• Ze proberen hun UVP (unique value proposition) duidelijk te positioneren. Een kudos voor dat want velen laten daar de bal al ontglippen. AL stel ik me vragen bij sommige van hun opsommingen. De groene pijltjes vind ik prima, duidelijk en verder niks op aan te merken.
• Zeer duidelijke navigatie. Geen 20 categorieën waar ik moet uit gaan kiezen en ook het visueel uitspelen ervan vind ik heel knap. Trekt gelijk de aandacht…

Wat vind ik er minder aan

• a : snap niet gelijk wat dat wil zeggen. Bij de concurrentie kan ik ook stoel X kopen in combinatie met  tafel Y, wat maakt jullie anders ?
• b : hebben de tuinmeubelen verschillende prijzen dan ? Klinkt ingewikkeld…
• c : prijsniveau ? Dat woord staat niet echt in mijn (en van vele andere ongetwijfeld ook) woordenboek
• d : heb ik als consument niks aan en ben een groot voorstander van B2C en B2B gescheiden te houden, het vergt een totaal andere aanpak
• zou voor iets meer afscheiding zorgen tussen kader (2) en de navigatie (3)

Al bij al vind k het zeker geen slechte landingspagina om een breed publiek op te vangen. Als je gaat adverteren voor het woord tuintafels is dit natuurlijk allesbehalve een ideale landingspagina. Vooral het feit dat het zeer overzichtelijk was en ik niet moest gaan nadenken gaf me een ‘prettig’ gevoel en met een big smile klikte ik verder

De smile viel gelijk weg toen ik hier op terecht kwam :

Daar werd ik dus minder vrolijk van. Duwen ze je gelijk in een chaos van foto’s , prijzen en andere troep waar ik gelijk de weg  kwijt ben. De linkernavigatie vind ik nog ok, zie je duidelijk de onderverdeling bij hun zitmeubelen maar het rode kruis…wel zegt genoeg zeker ? Alles maar dan ook alles hebben ze op 1 pagina geknald. Niet alleen hun subnavigatie maar bij hun tuinstoelen bijvoorbeeld vind je rond vlechtwerk, plat vlechtwerk (zou mooi zijn mocht er ergens een gids zijn die me wegwijs maakt), rvs, verschillende merken, etc.

Verder geen detail info te vinden, behalve de eigenschappen link naast de foto waar ik een adobe icoontje zie en al geen zin heb om er op te klikken ! Heb er uit nieuwsgierigheid wel eens op geklikt maar ook in de pdf geen letter meer te vinden dan hier…Maar blijf ik dus met de vraag, hoe groot zijn die dingen, wat wegen ze, hoe zit het met het onderhoud, mogen ze in weer en wind buiten blijven,etc ?

De prijs per stuk is duidelijk maar het groene bolletje met kruisje. Voor iemand die niet echt vertrouwd is met online shoppen (en dat zijn er nogal wat geloof me), niet iets wat ik persoonlijk daar zou zetten. Als je er over gaat :

Dan zie ik links ‘toevoegen aan prijscalculatie’.. Eerlijk, geen idee waar ze het op dat moment over hebben. Ik wil dat ding kopen..een totaal verkeerde woordkeuze daar die nog meer onduidelijkheid zaait in het boeltje. En wat wilt ZW,AN,KF en LL zeggen aan de rechterkant. Als ik het goed voorheb dan zullen dat de verschillende kleuren zijn waarin die stoelen beschikbaar zijn maar damn..zo moeilijk kan dat nu toch niet zijn om dat even voluit te gaan schrijven ? Er is nogthans plaats genoeg

Nu ik heb het door dat het hetzelfde moet zijn als toevoegen aan winkelkar of iets dergelijks en ik wil beginnen uitchecken :

Ik zie bovenaan netjes wat er in mijn ‘mand’ zit en ook de verzendkosten worden gelijk getoond (zou toch aanraden om een andere transporteur te zoeken ) zodat ik onmiddellijk weet wat het grapje me in totaal gaat kosten. Teveel zie ik nog dat de totaalprijs ergens in stap 2-3 of later wordt getoond en dat kan je echt niet maken ! Hier dus dik in orde.

Maar dan het tekstje in het rode kader en het ‘betreft veld’ waar ik :

• vrijblijvend offerte aanvragen
• bestelling plaatsen

kan selecteren. Ik zie wat het grapje me gaat kosten inclusief vervoer en btw, geef me nu nog 1 reden waarom ik een offerte zou willen ? Dit is toch een offerte ?

Verder weet ik ook niet hoe het zit met de betaling etc als ik dus wil bestellen, er is enkel een formulier dat moet worden ingevuld en een “verzenden” knop. Ik heb verder niet geprobeerd maar denk dat er geen verdere stappen meer zijn hier.

Onderaan het offerte/bestelformulier zie ik ook nog dit verschijnen :

Heel leuk en kan interessant zijn voor iemand die daar echt op zoek naar is maar je plaatst dat toch niet in je uitcheck proces. En stel nu nog dat ik interesse heb (want ze komen soms ook tevoorschijn op de site zelf), NIKS is aanklikbaar dus geen enkel idee hoe ik die dingen op de kop kan tikken !

Zo zie je maar dat wat er goed uitziet in het begin en genoeg duidelijkheid & vertrouwen uitstraalt zodat je verder gaat klikken op een redelijke fiasco kan uitdraaien.

Althans dat is mijn mening, misschien zien jullie dat anders ?

Wat ik hier in hun geval een stuk meer en vooral duidelijker zou uitspelen is het feit dat ik mijn eigen tuintafel kan samenstellen door de verschillende keuzes in onderstellen & tafelbladen en meer nog dat ik op die manier een volledige tuinset kan samenstellen.

Dit zijn GEWELDIGE OPTIES om er een zeer handige en vooral (virale?) TOOL van te maken. Stel je voor dat ik gans het zooitje visueel kan maken door middel van die tool ! Tafel samenstellen, stoeltjes kiezen,kussentjes om erop te leggen en een parasol om de boel af te werken. Zien je klanten gelijk hoe hun keuze & samenstelling er uit kan zien.

Daar zou ik mijn UVP van maken ! Customization is net DAT wat je nodig hebt om je te gaan onderscheiden van 99% van je concurrenten.