Webwinkel – Het belang van een “koop nu” knop

Zoals jullie waarschijnlijk al weten, zijn we zelf voornamelijk actief in het online verkopen van fysieke producten en hebben we dus verschillende webwinkels. Een webwinkel beginnen en onderhouden is meer dan een paar foto’s en beschrijvingen uploaden en dan denken dat de bestellingen ‘vanzelf’ gaan binnenrollen en je over 5 jaar kan gaan rentenieren. Als deze theorie zou kloppen dan lag ik nu al op een strand….
;;;;;;
Heb je het ook soms dat je echt iets wilt kopen, je komt op een site en vindt precies wat je zoekt maar hoe moet je dat ding kopen en waar is dat knopje om dat ding in je mandje te duwen ? Veel shops verliezen gewoon bestellingen door een “verkeerde” knop !
;;;;;;
Vandaag wil ik het even hebben over de paar vierkantje centimeter op je scherm die ervoor zorgen dat je bankrekening al dan niet wordt gevuld.

Waar moet je op letten ?

Tekst
Het eerste waar we even bij stilstaan is de tekst die op de knop komt. Je vindt ze echt in alle mogelijke variaties :

• Koop nu
• In winkelwagen
• Aan mijn mand toevoegen
• Toevoegen aan winkelkar
• etc..
;;;;;;
Er is niet echt een “best off”’ maar Koop Nu komt nogal ‘agressief’ over bij de niet ervaren online shopper. Velen onder hun denken dat ze het product dan ook instant kopen en zich verbinden aan een overeenkomst , terwijl ze misschien nog niet zeker weten of ze het product wel willen. Toevoegen aan komt iets minder gebiedend over en stelt de klant gerust dat ze het item enkel toevoegen aan hun mandje en ze dus niet onmiddellijk kopen. Klinkt misschien gek maar er zijn genoeg test uitgevoerd die aantoonden dat Toevoegen aan beter werkt.
;;;;;;
Afmeting & Kleur
Misschien eerst een paar voorbeelden geven :

Veel uitleg hoeft hierbij niet denk ik. Het eerste voorbeeld SUCKS. Het 2e is al veel beter maar ik zou het wel een andere kleur geven zodat het net iets meer in het oog springt. Bij het laatste voorbeeld is er geen twijfel mogelijk, de knop springt er gewoon uit en het stoort niet.
;;;;;;
De knop hoeft niet per definitie “mooi” te zijn en perfect in je design te passen, het moet vooral opvallend en vindbaar zijn ! Maak ze vooral ook niet te klein, want niet elke surfer is goed ‘getraind’ in het gebruik met de muis of denk maar eens aan slechtzienden etc..Denk er misschien ook aan om er een logo,icoontje bij te plaatsen zodat bezoekers niet perse de tekst moeten lezen om te weten dat het om de knop gaat. Denk wederom aan mensen die slecht lezen,, etc en het feit dat foto’s & afbeeldingen meer zeggen dan woorden.
;;;;;;

Plaatsing van je knop

Waarschijnlijk één van de belangrijkste factoren…
• Als je potentiële klant moet scrollen om je knop te vinden dan staat die gegarandeerd op de verkeerde plaats !
• Staat hij niet aan de rechterkant van je pagina, de verkeerde plaats
• Staat de knop enkel onder je beschrijving, de verkeerde plaats
• Staat je knop niet in de buurt van je foto, misschien de verkeerde plaats
;;;;;;
Bezoekers laten scrollen is altijd een te vermijden iets als je iets online verkoopt. Dat is dus zeker niet anders als we het over” de knop” hebben. Sommige surfers zijn gewoon onbekend met het webwinkel gebeuren, zijn te lui of soms zelfs te ‘dom’ om te scrollen. Ga nooit uit van je eigen ervaringen met het net want je bent immers een ‘ervaren’ gebruiker en wat voor jou makkelijk en logisch lijkt is voor een leek gewoon moeilijk !
;;;;;;
De rechterhelft van je pagina is gewoon de plaats om je knop te plaatsen. Veel hoe &waarom hoeft hierbij niet, surfers zijn het gewoon om de knop op de rechterhelft te vinden..punt !
;;;;;;
Plaats de knop ook altijd boven je beschrijving (en eventueel een 2e keer onder je beschrijving) . Er zijn altijd 2 soorten bezoekers. Diegene die op zoek zijn maar nog niet weten wat ze willen en de bezoeker die zijn geld al in de hand heeft. Bezoekers die je teksten/beschrijvingen lezen zijn meestal diegene die nog steeds op zoek zijn en niet onmiddellijk tot aankoop zullen overgaan. Ze zullen je teksten lezen, foto’s bekijken en je site verlaten om even bij je concurrent te gaan kijken. Misschien komen ze op een later tijdstip terug als ze wel het geld in hun hand klaar hebben en zullen ze enkel interesse hebben in de foto (om te bevestigen dat het inderdaad dat is wat ze willen) en “de”knop”.
;

Kleine nabeschouwing

Wat er hier werd neergepend is geen “ontdekking van de eeuw” of een “super secret”. Kijk gewoon even bij de grote spelers op het web die honderdduizenden en zelfs miljoenen aan omzet doen per jaar. Die hebben echt wel genoeg research gedaan om te weten wat er het beste werkt !