1. Wat is je leeftijd ?
Niks verwonderlijk dat de ‘jongere’ generatie (-30) nog steeds in de meerderheid is…
2. Is het runnen van je webshop een fulltime job ?
Toont heel duidelijk aan hoe laag de drempel ligt (ook financieel) om een business op te richten naast alle andere verplichte dagdagelijkse zaken.
3. Hoeveel webshops bezit je momenteel waar je inkomsten uit haalt ?
Het opzetten en runnen van 1 webshop lijkt voor de meeste genoeg werk met zich mee te brengen om het daarbij te houden. Ook als we enkel het segment van de pro’s er gaan uitfilteren zien we dat 55-60% voor deze optie kiest.
4. Hoelang ben je al online actief met je webshop(s) ?
Nog steeds zien we heel veel shops die net werden opgestart. Helaas zien we in de praktijk ook dat heel veel starters er na 1-2 jaar de brui aan geven.
5. Van welk webshop platform maak je gebruik ?
Een gelijke trend aan beide zijden, open source software blijkt nog steeds het meest populaire al ben ik wel een beetje verwonderd dat de volgende in de rij een webshop op maat is, zeker gezien het hogere prijskaartje dat daar meestal aan vast hangt.
6. Hoeveel bestellingen verwerk je gemiddeld per maand ?
Duidelijk te zien waar er het meeste wordt verzet qua bestellingen. In Nederland zien we 71% dat minstens 20 bestellingen/maand verwerkt terwijl dat in België slechts 41% is.
7. Wat was de gemiddelde omzet per maand in 2010?
De trend van de vorige vraag zet zich hier natuurlijk door. In Nederland verkoopt 81,2% minstens €1000/maand terwijl dat in België slechts 56.4% is.
8. Wat was de gemiddelde bestelwaarde per verkoop in 2010 ?
Als we hier het segment van de pro’s tegenover de hobbyisten gaan toepassen dan ligt dat bedrag bij 55,9% van de hobbyisten tussen de € 0-50 terwijl dat slechts 19,2% bij de pro’s is.
9. Hoeveel keer kopen klanten gemiddeld per jaar ?
Een pak mensen die dit blijkbaar (nog) niet weten. Toch een belangrijk cijfer lijkt me bij het voeren van campagnes. Onder het motto "know your numbers" : 19,2% van de pro’s in Nederland geven aan dat het moeilijk te zeggen is en bij de Belgen 36,4%.
10. Voorzie je een groei in 2011 ?
De meeste zijn dus positief en zien wel een groei, iets wat aansluit met de e-commerce statistieken die in BE en NL worden gepubliceerd.
11.Hou je zelf een voorraad van je assortiment ?
Een goed stockbeheer is de dag van vandaag niet zo eenvoudig meer, toch verwonderd dat ongeveer de helft alles in stock heeft.
12.Hoe worden je bestellingen verstuurd ?
Zelf versturen lijkt nog altijd de manier van werken, waarschijnlijk omdat het meestal de goedkoopste optie is. Wel een opmerkelijk verschil tussen BE en NL wat het gebruik van fulfilment bedrijven betreft. In Nederland is het aanbod van deze bedrijven dan ook een stuk groter dan hier in België
13.Hoe snel worden bestellingen verstuurd ?
De helft in België en meer dan 70% in Nederland versturen binnen de 24h want op zich best mooi is en aantoont dat het belang van ‘speed’ niet wordt onderschat.
14.Voorzie je gratis transport ?
Nog steeds de grote discussie : brengt gratis transport meer verkopen in de lade ? Nu en dan al eens getest bij eigen projecten en nergens een positief resultaat gezien die voldoende was om het gratis te houden.
15.Maak je gebruik van Google Adwords ?
Opmerkelijk verschil tussen Be en NL in ieder geval. Als 45% van de BE shops er geen gebruik van maakt, dan vrees ik toch dat er wat potentieel verloren gaat voor deze groep.
16. Wie beheert je Adwords Campagnes ?
Niks opmerkelijk hier, de meeste blijven de boel zelf in de hand houden al lijkt me dat niet altijd de meest verstandige beslissing omdat Adwords niet meer de ‘easy tool’ is als die van 5 jaar geleden.
17. Zijn je Adwords campagnes rendabel ?
Toch even schrikken als 12-17% verteld dat ze geen idee hebben of campagnes al dan niet rendabel zijn. Ik vermoed dat deze groep er dan ook geen paar duizend euro per maand zal gaan investeren
18. Wat is je gemiddelde maandelijkse Adwords budget ?
Denk dat we hier gerust kunnen stellen dat het grootste deel van de gebruikers eerder ‘voorzichtig’ handelen.
19. Wat is je grootste struikelblok / ergernis bij het adverteren via Google Adwords ?
De meest verschillende eruit proberen te halen maar één ding staat vast als ik alles overloop : Google gooit hun product op de markt als ‘snel meer verkeer & verkopen aantrekken’ terwijl dat helemaal het geval niet meer is en dus voor de nodige frustratie zorgt bij de (beginnende) adverteerders.
20. Maak je gebruik van andere advertentie kanalen ?
Email marketing steekt er toch uit en ook duidelijk te zien dat markplaatsen in NL nog steeds een stuk populairder zijn dan hier in BE. Wel verrast van het Facebook aandeel. Vraag me af of FB wordt gebruikt voor branding en of extra fans & engagement of het binnenhalen van ‘harde sales’..
21. Wordt er actief en op regelmatige basis aan Zoekmachine Optimalisatie gedaan ?
De Nederlanders zijn duidelijk een stuk actiever op dat vlak.
22. Wie houdt zich bezig met het zoekmachine optimalisatie werk ?
Als je ziet hoeveel werk SEO bedrijven de dag van vandaag hebben en toch nog +80% van de webeigenaars die alles zelf doet….nog ruimte genoeg om een SEO bedrijfje te starten lijkt me
23.Indien je het zelf doet, waar haal je de mosterd vandaan ?
Blijkbaar is zelfstudie nog steeds the way to go. Ok ik ben zo begonnen al zou ik nu toch opteren voor een goede opleiding/coaching zodat er minder tijd verloren gaat in het trail & error proces.
24. Maak je gebruik van SEO tools ? Denken we aan backlinktools, keyword tools,etc
+40% van de Belgen maakt geen gebruik van tools, lijkt me verdomd moeilijk om een goede analyse te maken & strategie op te zetten…
25. Aan welke SEO activiteiten wordt het meeste aandacht besteed ?
Het optimaliseren van pagina’s lijkt nog steeds populair en is toch zo ‘old school’. Beter om je tijd aan je content strategie te hangen. Slechts 15% van de Belgen ziet er blijkbaar de noodzaak van in terwijl de Nederlanders al aan 40% zitten.
26. Hoeveel tijd per maand wordt er gemiddeld gespendeerd aan SEO activiteiten ?
Bijna de helft van de BE’ers spenderen iets meer dan een uur/week aan SEO. Als een gemiddelde werkweek van een online ondernemer 50 uren telt is dat natuurlijk peanuts en kan je volgens mijn bescheiden mening dan ook 0 resultaat boeken.
27. Wat is het grootste pijnpunt / struikelblok / ergernis bij je SEO activiteiten ?
Ook hier blijkt het vrijmaken van de nodige tijd een serieus punt te zijn. Zoals het e-commerce landschap er vandaag uitziet en evolueert kan je bijna niet anders dan bepaald werk te gaan uitbesteden als je resultaten wilt zien. Alles zelf doen is bijna geen optie meer
28. Maak je gebruik van een Analytics pakket ? Indien ja, welk ?
No surprises here…Google heeft dat goed gedaan
29. Wat is voor jou het allerbelangrijkste als je in je Analytics pakket duikt ?
Het enige wat ik hier vreemd vind is dat bijna 40% van zowel de BE’er als de NL’ers , het niet tot weinig belangrijk vinden of ingestelde doelen wel/niet werden behaald. Dat lijkt me net een key point waarom je gebruik maakt van een analytics pakket.
30. Maak je gebruik van een (conversie) optimalisatie software om pagina’s te testen ?
Ow ow ow…wat een potentieel dat er hier verloren gaat…
31. Gebruik je enquête software om je bezoekers en of klanten beter te leren kennen ?
Dat je nog geen A/B testen of dergelijk doet kan ik min of meer nog begrijpen maar dat +75% nog nooit een poging heeft gedaan om bezoekers/klanten beter te leren kennen…ik denk dat ik ga kotsen
32. Hoeveel tijd spendeer je gemiddeld / maand aan analyseren en of testen ?
Gelijkaardige trend zoals bij de SEO activiteiten, NL’ers duidelijk iets actiever bezig met deze zaken.
33.Maak je gebruik van social media ?
Als je enkel de oranje balkjes bekijkt, dan kunnen we gerust stellen dat heel veel mediums weinig tot nooit worden gebruikt. Nu je moet natuurlijk ook niet op plaatsen gaan rondhangen waar je publiek niet zit.
34.Hoeveel tijd spendeer je gemiddeld aan Social Media Activiteiten per week ?
Slechts +12% van de BE’ers spenderen 4h of meer/week aan social media. In Nederland halen ze +26%. benieuwd hoe dat er over pakweg 2 jaar zal gaan uitzien..
35.Wat is je grootste struikelblok / probleem / ergernis bij Social Media ?
Uit alle antwoorden was 1 ding zeer duidelijk -> Teveel chitchat en een te grote tijdsinvestering zonder te weten wat het binnenbrengt aan €€. Nu als je social media gebruikt in de hoop van er snel extra een saleskanaal bij te krijgen ben je eigenlijk al verkeerd begonnen…
36.Wat zijn je grootste ergernissen als online verkoper ?
Mijn grootste ergernis was (niet meer) dat er teveel particuliere verkopers in de markt zaten die ver onder de prijs gingen. Vandaag de dag worden de eisen van de klant naar de webwinkelier toe (meestal) zo groot dat iemand die het als ‘extra verdienste’ doet niet meer alles kan bijhouden en de pro’s uiteindelijk de bovenhand nemen.
37.Waar haal je het meeste voldoening / geluk uit ?
Persoonlijk haal ik het meeste voldoening uit het eigen doen en laten (nooit meer opstaan met een wekker bijvoorbeeld
) en uit de erkenning die je krijgt vanuit je markt. De stand van de bankrekening is natuurlijk ook niet onbelangrijk…