Als content king is, waarom begraaf je hem dan ?

Een totaal afgezaagd motto : “content is king, linking the Queen..” en iedereen die iets van seo (denkt) af te weten zal je in geuren en kleuren vertellen dat unieke en waardevolle content één van de belangrijkste zaken is voor Google.

Ik ga dat niet tegenspreken (alhoewel.. ) maar waarom begrijpen de meeste webwinkels dat nog steeds niet ?

En dat terwijl een webwinkel echt wel iets te verkopen heeft en een blog zoals deze het eerder voor de ‘fun’ doet en direct niks in de aanbieding heeft staan. Als bezoekers ergens goed moeten geïnformeerd worden dan zou het toch wel op product pagina’s moeten zijn ? Ah ja natuurlijk want daar gaat de bezoeker immers gaan beslissen of hij de boel in zijn winkelkar gooit ja of neen…

En nog steeds zie je massaal veel webshops, ook de grote jongens hier in onze buurt, waar de productbeschrijving ergens onderaan hun to-do lijstje bengelt en als er als iets staat te lezen dan is het meestal niet iets waar je gelijk wat wijzer van gaat worden.

Het lijkt er meer en meer op dat foto’s en nu ook video de overhand aan het nemen is terwijl je dat in veel gevallen (te)weinig vertelt. Mooi om naar te kijken maar het ‘vertelt’ weinig. Een video waar het gebruik van het product wordt gedemonstreerd is weer iets anders.

Even aan de zijkant , een goed jaar geleden hield ik een enquête onder klanten waarbij ik vroeg of ze nu foto’s of video belangrijker vonden bij producten en bijna 54% ging voor foto’s, slechts 6% voor video, de rest voor beide

Uit de feedback die ik kreeg op die vraag bleek dat video’s soms te lang duren en bijlange niet zo duidelijk en snel toegankelijk zijn als gedetailleerde foto’s.

Stof om over na te denken….

Bekijk even deze screenshots die ik nam voor een gelijkaardig product in 3 shops :

Wehkamp, in de vorige artikels nog uitstekend uit de bus gekomen schiet hier te kort naar mijn mening. Boven de vouw van de pagina geen spoor te bekennen van tekst die me iets vertelt over het product.

Niks met de inhoud van dit artikel te maken maar vind hun nieuwe layout (of datgene waar ze nu mee aan het testen zijn) helemaal niks. Teveel whitespace en het verdwijnen van de linkernavigatie bij enkel de productpagina’s lijkt me geen goede keuze.

Beetje scrollen en we vinden dit hier :

Voor we het over de inhoud gaan hebben, laten we er nog een ander hoe-het-volgens-mij-niet-moet voorbeeld bij : La Redoute

Ook hier niks boven de vouw te bespeuren behalve hun linkje die je mee naar onderen neemt. Lees hier ook even de productomschrijving:

Even overschakelen naar een paar betere voorbeelden die ik kon vinden. De eerste is Zappos. Alhoewel ik hier en daar  mijn twijfels heb over het design & usability doen ze voor mij een perfecte job bij de productomschrijvingen :

Niet super prominent aanwezig boven de vouw maar het staat er :

Eerst nog ons laatste voorbeeld en voor mij ook de site die de beste job doet..Landsend :

Daar waar de vorige sites hun content helemaal niet of slechts gedeeltelijk toonden boven de vouw, kiest Landsend ervoor om die bovenaan de pagina te positioneren. Meer nog, ze gaan zelfs in tegen het ‘experts’ advies door de buy now knop onder de vouw van hun pagina te plaatsen (tenminste bij dit product).

En check even hun productbeschrijvingen :

Wat een verschil als je in de eerste plaats met Wehkamp en La Redoute gaat vergelijken en het gaat ook om een  jurk.  Is er iets wat jullie opvalt in de tekst van Landsend & Zappos ? Ik zie 2 grote verschillen tussen de eerste 2 en de laatste 2 voorbeelden

1. ze bespreken de ervaring die je kan hebben bij het dragen van dit kleedje. En Landsend doet het een stuk beter dan ZapposGeen muffe tekst die je vertelt dat de achterkant iets langer is dan de voorkant of dat het een wijdere en assymetrische onderkant heeft. Neen ze vertellen je bijvoorbeeld dat dat de katoenen stof meebeweegt en je er cool blijft uitzien Geen onbelangrijk detail bij de aankoop van een stuk kledij, ze vertellen erbij dat je het wel/niet in de wasmachine/droogkast kan gooien. Bij Zappos staat hun telefoonnummer zelfs op elke productpagina vermeld.
2. belangrijk vanuit een usability standpunt bekeken maar los van de inhoud hebben de laatste 2 voorbeelden er een scanbare tekst van gemaakt door het gebruik van bullet points daar waar de eerste 2 er een ellendig lijkende teksten hebben staan waar je de moed gelijk al verliest..

Productbeschrijvingen schrijven is een saai werkje maar denk eraan dat als je de potentiële koper in de ‘mood’ kan brengen , hij makkelijker de zaak in zijn winkelmandje gaat gooien. Je kan gewoon zelf de test doen, waar zou jij eenzelfde kleedje kopen, bij een La Redoute of bij Landsend als je afgaat op de productomschrijving ?

En het excuus van “wat kan ik nu schrijven over een kleedje, behalve het feit dat het gemaakt is uit katoen en kleur X heeft ?” is geen goed excuus. Mensen zijn in de eerste plaats niet geïnteresseerd in de technische specificaties maar wel in wat het voor hun kan doen/betekenen…