Reacties op: Als content king is, waarom begraaf je hem dan ?

Door: Edwin

Edwin — Tue, 30 Jun 2009 12:58:05 +0000

Wij, zijnde personen die of als gevorderde amateur of als professional bezig zijn met webdevelopment, kunnen eigenlijk niet langer objectief beoordelen.
Zelf ben ik een infofreak..ik hou van uitgebreide ( technische ) beschrijvingen..
De persona’s in de link zijn zeker herkenbaar..mischien eens een cursusje geven over verkoop op afstand..Want een indeling in quasi 4 groepen is té simpel..

Door: Dave

Dave — Mon, 29 Jun 2009 18:08:25 +0000

@Mitch, dat is inderdaad niet de bedoeling en ik heb lange tijd ook het Amazon voorbeeld gevolgd waar de omschrijving letterlijk wordt begraven onder de up&cross sells..

Onlangs veranderde ik en plaatste een paar heel korte bullet points met specifieke eigenschappen/voordelen boven de vouw en de eigenlijke beschrijving onder en dat lijkt geapprecieerd te worden door het publiek.

@Willem, die hebben daar inderdaad hun werk van gemaakt maar het maakt de site wel behoorlijk ‘druk’…

Het is gewoon moeilijk om een goede compromis te vinden die voor elk bezoeker bevredigend is.

Door: Willem

Willem — Mon, 29 Jun 2009 17:46:38 +0000

kijk eens op http://www.hammacher.com/

dit is volgens mij de ultieme site als het gaat om product omschrijving etc

Ik zit zelf steeds te wordtelen met de tweetaligheid (DE en NL) wat ten koste gaat van de product omschrijvingen

Door: Mitch

Mitch — Mon, 29 Jun 2009 07:27:21 +0000

Dave,

je kunt niet alles boven “de vouw” knallen. Ben wel met je eens dat ze bij wehkamp genoeg space hebben om nog iets van een beschrijving te plaatsen van het product.

Bij onze nieuwe shop komt er boven de vouw een samenvattende zin van het product, een grote productfoto en een huge call to action button ;-P en hieronder pas de productbeschrijving. That should do the trick

Door: Dave

Dave — Sun, 28 Jun 2009 12:16:28 +0000

@ Roy, die heb ik nog niet gelezen, maar hun always be testing wel en daar worden die verschillende soorten ook aangehaald. Voor diegene die niet gelijk weten waar de klepel hangt, volgens hen heb je :

de bezoeker die precies weet wat hij wilt
de bezoeker die ongeveer weet wat hij wilt
de bezoeker die gewoon aan het surfen is

En die 3 verschillende soorten kan je dan nog eens gaan opdelen in verschillende karakters :

de competitieve
de spontane
de methodische
de humanistische

Dat zijn eigelijk 12 verschillende soorten van bezoekers waar je rekening mee moet gaan houden…geen kattepis..

Dit is hier een heel goed en duidelijk NL artikel over personas

Voor mij is het enkel de competitieve bezoekers die tevreden zullen zijn met een minimum aan info omdat die als het ware met de portefeuille in de hand zitten en volledig geïnformeerd zijn . Maar zelfs die groep zal willen weten waarom ze bij jouw zouden kopen en ik denk dat een ‘deftige’ en out of the box beschrijving mogelijk de doorslag kan geven.

Althans dat zijn mijn eigen ervaringen. In sommige van mijn shops ben ik gemiddeld 10-15% duurder dan de concurrent die een 100% identiek artikel heeft. En zelf geven sommige klanten dat ook aan : ” de concurrentie is iets duurder maar jouw gedetailleerde foto’s en out of the box beschrijvingen hebben me de ‘indruk’ gegeven dat jij er meer vanaf weet dan de anderen (die de beschrijvingen gebruiken zoals ze van de leverancier komen) …en daarom wil ik die 10-15% extra betalen”.

Het gaat er inderdaad om dat je voor jezelf gaat uitmaken hoeveel verschillende soorten je moet gaan ‘bedienen’ maar ik blijf erbij dat een sterke out of the box beschrijving een gigantisch verschil kan maken

In het artikel wilde ik het niet hebben over verschillende personas en hun MBTI, daar weet ik net iets te weinig vanaf… Maar zeker mee eens dat de Eisenberg Broers in je RSS moeten zitten http://www.grokdotcom.com/

Door: Roy

Roy — Sun, 28 Jun 2009 11:26:36 +0000

Hmm, ken je “waiting for your cat to bark?” van de Eisenberg broers? die situeren dat er 4 verschillende soorten mensen zijn met allemaal een andere informatie behoefte, door daar slim om in te spelen kun je iedereen van zijn vraag voorzien met antwoord. Nu stap je heel snel over een paar typen heen. Zeker een aanrader!